Перейти к основному содержанию

В случае возникновения каких-либо проблем с вашим устройством CXN v2 вы можете обратиться в раздел справки на нашем web-сайте по адресу: 
https://techsupport.cambridgeaudio.com/

Общие рекомендации:

Если у вас возникли проблемы с подключением CXN v2 к вашей локальной сети, следующие действия возможно помогут устранить проблему:

• Убедитесь, что подключенный компьютер имеет доступ в Интернет (то есть может открывать страницы Интернета), используя эту же локальную сеть.

• Убедитесь, что DHCP-сервер доступен или что вы настроили статический IP-адрес на CXN v2. Вы можете настроить статический IP-адрес на CXN v2 с помощью пункта меню «Настройки -> Конфиг. сети -> Правка конфиг.», а затем выбрать «Нет» для «Авто (DHCP)». Однако DHCP является рекомендуемым методом.

• Убедитесь, что брандмауэр вашей сети не блокирует какие-либо исходящие порты. Как минимум, радиостанции требуется доступ к UDP и TCP портам 80, 554, 1755, 5000, 6000 и 7070.

• Убедитесь, что ваша точка доступа не ограничивает подключения к определенным MAC-адресам. Вы можете просмотреть MAC-адрес радио с помощью пункта меню «Настройки -> Конфиг. сети -> Просмотр конфиг. -> MAC-адрес».

• Если у вас зашифрованная сеть Wi-Fi, убедитесь в вводе правильного ключа или пароля на устройстве CXN v2. Помните, что пароли текстового формата чувствительны к регистру. Если при попытке подключения к зашифрованной сети на CXN v2 отображается: «Беспроводная ошибка», за которой следует 5-значный номер, убедитесь, что вы ввели правильный пароль для сети. Если проблема не устранена, возможно, потребуется посмотреть конфигурацию сети.

Если ваше устройство CXN v2 может успешно подключаться к локальной сети, но не может воспроизводить определенные станции Stream Magic, это может объясняться одной из следующих причин:

• Станция не осуществляет вещания в данное время дня (помните, что она может быть расположена в другом часовом поясе).

• Станция достигла максимально допустимого одновременного количества слушателей.

• Станция больше не осуществляет вещания.

• Ссылка в нашей базе данных просто устарела.

• Низкая скорость Интернет-соединения между сервером (часто расположенным в другой стране) и вами.

• Попробуйте использовать ПК для потокового воспроизведения через web-сайт станции вещания.
Если у вас возникли проблемы с воспроизведением UPnP, проверьте следующее:

• Убедитесь что программное обеспечение выбранного сервера UPnP способно обрабатывать тип файла, к которому вы пытаетесь получить доступ. Например, некоторые серверы не обрабатывают FLAC.

• CXN v2 не может воспроизводить файлы DRM. Файлы, имеющие управление DRM, не могут воспроизводиться устройством CXN v2. Некоторые серверы могут обладать функцией предварительной авторизации и расшифровки Microsoft Playsforsure с последующей передачей контента на CXN v2, однако выполнение этого не гарантируется, так как эта функция является исключительно функцией сервера.

• При попытке воспроизведения контента 24 бита WAV или FLAC для надежной работы обычно требуется проводное соединение Ethernet из-за широкой полосы частот звучания.

• Убедитесь, что CXN v2 может воспроизводить тип файла, к которому вы пытаетесь получить доступ. В настоящее время можно воспроизводить WMA, AAC, MP3, Vorbis, FLAC и WAV. CXN v2 не поддерживает ALAC, WMA Pro, WMA без потерь, RAW, AU или другие не упомянутые типы файлов.

Если у вас возникли проблемы с воспроизведением медианосителя USB, проверьте следующее:

• Убедитесь, что CXN v2 может воспроизводить тип файла, к которому вы пытаетесь получить доступ. В настоящее время можно воспроизводить WMA, AAC, MP3, Vorbis, FLAC и WAV.

• CXN v2 не поддерживает ALAC, WMA Pro, WMA без потерь, RAW, AU или другие не упомянутые типы файлов.

• Для медианосителя USB CXN v2 не может воспроизводить файлы DRM. Файлы, имеющие управление DRM, не могут воспроизводиться. 

• Убедитесь, что вашему устройству не требуется ток более 1 А при питании через разъем USB.

• Убедитесь, что ваше устройство отформатировано в формате FAT32/NTFS.

• Способ организации USB-носителя влияет на размер внутренней базы данных, которую CXN v2 должен динамически создавать при вашем просмотре контента. Правильным будет создание папок для каждого исполнителя, внутри которых будут содержаться подпапки для каждого альбома, в котором будут содержаться песни этого альбома. Библиотеки с тысячами песен в одной папке будут замедлять просмотр контента устройством CXN v2.

По любому гарантийному или послегарантийному обслуживанию обращайтесь к вашему дилеру.