如果您在使用CXN v2時遇到任何問題，請瀏覽我們網站的技術支援版面，網址為:
https://cambridgeaudionewsroom.co.uk
一般説明指南:
若您無法成功連接 CXN v2 至您的網絡，採取這些步驟可能幫助您解決問題：
• 確認已經連接網絡的電腦能利用同一網絡接通互聯網（即可以瀏覽網站）。
•檢查DHCP伺服器是否可用，或者您是否已在CXN v2上配置了靜態IP位址。您可以通過使用功能表項目"設置 ->網路配置 ->編輯配置"在 CXN v2 上配置靜態 IP 位址，然後為"自動 （DHCP）"選擇"否"。但是，我們推薦您選用DHCP。
• 請檢查並確保您的網路防火牆並未阻止任何輸出埠。電台至少需要訪問 UDP 和 TCP 連接埠 80、554、1755、5000、6000 和 7070。
• 請檢查並卻確保您的接入點不限制連接至特定 MAC 位址。您可以通過使用功能表項目"設置->網路配置->查看配置->MAC位址"來查看電台的MAC地址。
•如果您使用加密Wi-Fi網路，檢查輸入CXN v2的密匙或密碼是否正確。請記住文字格式的金鑰有大小寫區分。如果在嘗試連接到加密網路時，您的 CXN v2 顯示："無線錯誤"且後跟一個5位數字，則請確保輸入的網路密碼是正確的。如果問題仍然存在，則可能需要查閱您的網路配置。
如果您的CXN v2可以成功連接網路，但無法播放特定的Stream Magic電臺，可能是由於以下某一原因：
• 電台在段期間未有進行廣播（請注意電台可能位於不同時區）。
• 電台已達同時收聽人數的上限。
• 電台已經不再進行廣播。
•我們資料庫中的鏈接已經過時了。
您與電台伺服器（通常位於其他國家）之間的互聯網連接速度太慢。
•嘗試使用個人電腦通過電臺網站播放流媒體。
如果您的 UPnP 播放發生問題，請檢查以下各項：
• 確保您所選的 UPnP 伺服器軟件能夠存取您所指定的檔案類型。某些伺服器並不能存取 FLAC 。
• CXN v2 只能播放非 DRM 檔案。受 DRM 保護的檔案並不能在 CXN v2 上播放。某些伺服器可能可以在傳輸内容至 CXN v2 播放之前授權並提供 Microsoft Playsforsure 解密。然而，此操作可行與否完全視乎伺服器有否提供此功能。
• 如欲播放 24-bit WAV 或 FLAC 内容，基於頻寬考慮，一般需要使用有線乙太網絡連接。
• 確保CXN v2 能夠播放您希望存取的檔案類型。WMA，AAC，MP3，Vorbis，FLAC和WAV目前可以播放。CXN v2 不支援 ALAC、WMA Pro、WMA 無損、RAW、AU 或其他未提及的文件類型。
如果您的 USB 媒體播放發生問題，請檢查以下各項：
• 確保CXN v2 能夠播放您希望存取的檔案類型。WMA，AAC，MP3，Vorbis，FLAC和WAV目前可以播放。
CXN v2 不支援 ALAC、WMA Pro、WMA 無損、RAW、AU 或其他未提及的文件類型。
就 USB 媒體而言，CXN v2 只能播放非 DRM 檔案。受 DRM 保護的檔案不能播放。
• 如果閣下的裝置通過 USB 插口取得電源驅動，請確保其所需電流並不超過 1A 。
•檢查您的設備是否格式化為FAT32 / NTFS格式。
•您如何組織 USB 媒體的方式會影響 CXN v2 在您流覽內容時動態構建的內部資料庫的大小。最好的辦法是為每位藝術家設立一個文件夾，並在其下為每一專輯設置子文件夾，該專輯文件夾内應包含專輯所有的曲目。如果同一個音樂庫内同時儲存成千上萬首曲目，CXN v2 掃描媒體的速度將大大減慢。
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