Wenn Sie irgendein Problem mit Ihrem CXN v2 haben sollten, gehen Sie zum Hilfebereich unserer Website unter:
https://techsupport.cambridgeaudio.com/
Genereller Hilfeleitfaden:
Wenn Sie Probleme dabei haben, den CXN v2 mit Ihrem Netzwerk zu verbinden, können diese Schritte hilfreich sein:
• Bestätigen Sie, dass ein ans Netzwerk angeschlossener Computer Zugang zum Internet hat (es lässt sich z.B. über einen Browser im Internet surfen).
• Überprüfen Sie, ob ein DHCP-Server verfügbar ist bzw. ob Sie eine statische IP-Adresse auf dem CXN v2 konfiguriert haben. Sie können eine statische IP-Adresse auf dem CXN v2 unter dem Menüpunkt „Settings -> Network Config -> Edit Config“ festlegen und dann „No“ für „Auto (DHCP)“ auswählen. DHCP ist jedoch die empfohlene Methode.
• Achten Sie darauf, dass die Firewall Ihres Netzwerks keine ausgehenden Ports blockiert. Für Radio ist zumindest Zugriff auf die UDP- und TCP-Ports 80, 554, 1755, 5000, 6000 und 7070 erforderlich.
• Achten Sie darauf, dass Ihr Access Point Verbindungen zu bestimmten MAC-Adressen nicht einschränkt. Sie können sich die MAC-Adresse des Radios über den Menüpunkt „Settings -> Network Config -> View Config -> MAC address“ anzeigen lassen.
• Wenn Ihr WLAN verschlüsselt ist, überprüfen Sie, ob Sie den Schlüssel oder das Passwort korrekt in den CXN v2 eingegeben haben. Beachten Sie, dass hierbei für Texteingaben zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden werden muss. Falls Ihr CXN v2 beim Versuch, eine Verbindung zu einem verschlüsselten Netzwerk herzustellen, Folgendes anzeigt: „Wireless Error“, gefolgt von einer 5-stelligen Nummer, achten Sie bitte darauf, das richtige Passwort für das Netzwerk einzugeben. Falls das Problem bestehen bleibt, müssen Sie möglicherweise Ihre Netzwerkkonfiguration überprüfen.
Wenn sich Ihr CXN v2 mit dem Internet verbinden lässt, aber bestimmte Internet-Sender nicht wiedergegeben werden, könnte dies an einer der folgenden Ursachen liegen:
• Der Sender ist zu dieser Uhrzeit nicht auf Sendung (beachten Sie, dass er sich in einer unterschiedlichen Zeitzone befinden könnte).
• Der Sender hat seine maximale Anzahl gleichzeitiger Hörer erreicht.
• Der Sender hat den Dienst eingestellt.
• Der Link in unserer Datenbank ist einfach nicht mehr aktuell.
• Die Verbindung über das Internet zwischen Ihnen und dem Server (der sich oft in einem anderen Land befindet) ist zu langsam.
• Versuchen Sie, den Stream über die Website des Senders abzuspielen.
Falls Sie Probleme mit der UPnP-Wiedergabe haben, überprüfen Sie stets Folgendes:
• Achten Sie darauf, dass Ihre ausgewählte UPnP-Serversoftware den Dateityp unterstützt, auf den Sie zugreifen möchten. Einige Server unterstützen beispielsweise kein FLAC.
• Der CXN v2 kann nur Dateien ohne DRM abspielen. Dateien mit DRM-Steuerung können vom CXN v2 nicht wiedergegeben werden. Einige Server sind ggf. in der Lage, Microsoft Playsforsure zu autorisieren und entschlüsseln, bevor sie die Daten an den CXN v2 weiterleiten. Diese Funktionalität ist jedoch nicht garantiert, da sie ausschließlich vom Server bereitgestellt wird.
• Zum Abspielen von WAV- oder FLAC-Dateien mit 24 Bit ist aufgrund der Bandbreitenanforderung in der Regel eine kabelgebundene Ethernet-Verbindung für zuverlässigen Betrieb erforderlich.
• Überprüfen Sie, ob der CXN v2 den von Ihnen gewünschten Dateityp wiedergeben kann. WMA, AAC, MP3, Vorbis, FLAC und WAV lassen sich abspielen. Der CXN v2 unterstützt ALAC, WMA Pro, WMA lossless, RAW, AU und andere nicht aufgeführte Dateitypen nicht.
Falls Sie Probleme mit der Wiedergabe von USB-Medien haben, überprüfen Sie Folgendes:
• Überprüfen Sie, ob der CXN v2 den von Ihnen gewünschten Dateityp wiedergeben kann. WMA, AAC, MP3, Vorbis, FLAC und WAV lassen sich abspielen.
• Der CXN v2 unterstützt ALAC, WMA Pro, WMA lossless, RAW, AU und andere nicht aufgeführte Dateitypen nicht.
• Der CXN v2 kann von USB-Medien nur Dateien ohne DRM wiedergeben. Dateien mit DRM-Steuerung können nicht abgespielt werden.
• Vergewissern Sie sich, dass Ihr Gerät nicht mehr als 1 A benötigt, wenn es über den USB-Anschluss mit Strom gespeist wird.
• Überprüfen Sie, ob Ihr Gerät im FAT32/NTFS-Format formatiert ist.
• Die Art und Weise, wie Sie die Daten auf Ihren USB-Medien organisieren, wirkt sich auf die Größe der internen Datenbank aus, die der CXN v2 beim Durchsuchen der Inhalte dynamisch erstellt. Es empfiehlt sich, Ordner für Künstler anzulegen, in denen Sie für jedes Album einen Unterordner erstellen, der dann die Titel für dieses Album enthält. Musiksammlungen mit Tausenden von Titeln im selben Ordner verlangsamen das Durchsuchen durch den CXN v2 entsprechend.
Für alle Wartungen, ob innerhalb oder außerhalb der Garantiezeit, kontaktieren Sie bitte Ihren Händler.