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故障排除

如果您在使用CXN v2时遇到任何问题,访问我们网站的帮助部分可能对您有用,网址为: 
https://cambridgeaudionewsroom.co.uk

一般帮助指引:

如果您无法将CXN v2连接至您的网络,以下步骤将帮助您解决问题:

• 确认连接的电脑可以使用同一网络连接互联网(即可以访问网页)。

•检查DHCP服务器是否可用,或者您是否已在CXN v2上配置了静态IP地址。您可以通过使用菜单项"设置 ->网络配置 ->编辑配置"在 CXN v2 上配置静态 IP 地址,然后为"自动 (DHCP)"选择"否"。但是,我们推荐您选用DHCP。

• 请检查并确保您的网络防火墙并未阻止任何输出端口。收音机至少需要访问 UDP 和 TCP 端口 80、554、1755、5000、6000 和 7070。

• 请检查并却确保您的接入点不限制连接至特定 MAC 地址。您可以通过使用菜单项"设置->网络配置->查看配置->MAC地址"来查看收音机的MAC地址。

• 如果您使用加密Wi-Fi网络,检查输入CXN v2的密匙或密码是否正确。请记住,文本格式的密钥区分大小写。如果在尝试连接到加密网络时,您的 CXN v2 显示:"无线错误"且后跟一个5位数字,则请确保输入的网络密码是正确的。如果问题仍然存在,则可能需要您查阅您的网络配置。

如果您的CXN v2可以成功连接网络,但无法播放特定的Stream Magic电台,可能是由于以下某一原因:

• 该电台在一天内的该时段不广播节目(请记住,电台可能位于不同的时区)。

• 该电台的同时收听人数可能达到所允许的最大数量。

• 该电台终止广播。

• 数据库内的链接过时失效。

• 服务器(往往位于其他国家)与您之间的互联网连接较慢。

• 尝试使用个人电脑通过电台网站播放流媒体。
如果您的UPnP播放发生问题,请检查以下各项:

• 确保您所选的 UPnP服务器软件能够存取您所指定的文件类型。例如,某些服务器不支持FLAC 。

• CXN v2只能播放非DRM文件。受DRM保护的文件无法在CXN v2上播放。某些服务器可能可以在传输内容至CXN v2之前授权并破解Microsoft Playsforsure。然而,此操作可行与否完全视乎服务器有否提供此功能。

• 如欲播放24位WAV或FLAC内容,基于带宽考虑,一般需要使用有线以太网连接。

• 确保CXN v2能够播放您试图存取的文件类型。WMA,AAC,MP3,Vorbis,FLAC和WAV目前可以播放。CXN v2 不支持 ALAC、WMA Pro、WMA 无损、RAW、AU 或其他未提及的文件类型。

如果您的USB媒体播放发生问题,请检查以下各项:

• 确保CXN v2能够播放您试图存取的文件类型。WMA,AAC,MP3,Vorbis,FLAC和WAV目前可以播放。

CXN v2 不支持 ALAC、WMA Pro、WMA 无损、RAW、AU 或其他未提及的文件类型。

• 对于USB媒体,CXN v2只能播放非DRM文件。受DRM保护的文件无法播放。 

• 如果您的产品通过USB插口供电,请确保其所需电流不超过1A 。

•检查您的设备是否格式化为FAT32 / NTFS格式。

• 您如何组织 USB 媒体的方式会影响 CXN v2 在您浏览内容时动态构建的内部数据库的大小。建议为每位艺术家建立一个文件夹,并在其项下为每一专辑建立子文件夹,该文件夹内包含专辑的所有曲目。如果一个文件夹内储存成千上万首曲目,CXN v2扫描媒体的速度将逐渐减慢。

如需保修范围之内或之外的任何服务,请联系您的经销商。