CXN v2で問題が発生した場合は、次のWebページのヘルプセクションにアクセスすると便利です。
https://techsupport.cambridgeaudio.com/
一般的なヘルプガイドライン:
CXN v2をお使いのネットワークに接続できない場合、次の手順に従うことで問題が解決するかもしれません。
• 接続されているパソコンが、同じネットワークからインターネットに接続できていること（すなわち、ウェブがブラウズできるか）をご確認ください。
DHCP サーバが使用可能であるか、CXN v2で静的 IP アドレスが設定されていることを確認してください。CXN v2では、メニューの「設定」→「ネットワーク設定」→「設定の編集」で固定IPアドレスを設定し、「自動（DHCP）」で「いいえ」を選択することが可能です。ただし、DHCP は推奨される方法です。
• ネットワークのファイアウォールが送信ポートをブロックしていないことを確認してください。無線は、少なくとも、UDP および TCP ポート 80、554、1755、5000、6000、7070 へのアクセスを必要とします。
• アクセス ポイントが特定の MAC アドレスへの接続を制限していないことを確認してください。無線機のMACアドレスは、メニューの「設定→ネットワーク設定→設定を見る→MACアドレス」で確認することができます。
• 暗号化されたWi-Fiネットワークをお使いの場合、正しいキーまたはパスフレーズを入力していることを確認してください。テキスト形式のキーを入力する際は、大文字と小文字に注意してください。暗号化されたネットワークに接続しようとすると、CXN v2に次の情報が表示されます。「ワイヤレスエラー」の後に5桁の番号が続き、ネットワークの正しいパスフレーズを入力してください。問題が解決しない場合は、ネットワーク構成を調べる必要があります。
CXN v2をネットワークに正しく接続できるにもかかわらず、特定のインターネットラジオ局を聴くことができない場合、次のいずれかの原因によるものであることが考えられます。
• このラジオ局がその日のその時間帯に放送していない（そのラジオ局は異なるタイムゾーンの地域にあるかもしれません）。
• このラジオ局が許可している最大同時リスナー数に到達している。
• このラジオ局はもう放送していない。
• 単にデータベース内のリンクが最新ではない。
• サーバー（別の国に設置されていることがよくあります）とお使いの機器のインターネット接続が悪い。
•放送局のウェブサイトを介してストリームを再生するために、コンピュータを使用してみてください。
UPnPが再生できない場合は、次のことを確認してください。
• お選びになったUPnPサーバーのソフトウェアが、アクセスしようとするファイルの種類に対応していること。たとえば、一部のサーバーはFLACに対応していません。
• Evoは非DRMファイルのみ再生できます。DRMでコントロールされるファイルはCXN v2では再生できません。一部のサーバーはMicrosoft Playsforsureを事前に認証、暗号解読し、CXN v2でコンテンツを再生することを可能にする場合がありますが、これは純粋にサーバー機能によるものであり、この動作は保証されていません。
• 24ビットWAVまたはFLACコンテンツを再生しようとする場合、帯域幅に対する考慮から、信頼性の高い操作を実現するために、Ethernetの有線接続が通常必要となります。
• CXN v2がアクセスしようとするファイルの種類を再生できるかを確認します。WMA、AAC、MP3、ヴォルビス、FLAC、WAVを現在プレイできます。CXN v2は、ALAC、WMAプロ、WMAロスレス、RAW、AU、または言及されていないその他のファイルタイプをサポートしていません。
USBメディアの再生ができない場合は、次のことを確認してください。
• CXN v2がアクセスしようとするファイルの種類を再生できるかを確認します。WMA、AAC、MP3、ヴォルビス、FLAC、WAVを現在プレイできます。
CXN v2は、ALAC、WMAプロ、WMAロスレス、RAW、AU、または言及されていないその他のファイルタイプをサポートしていません。
USBメディアの場合、Edge NQは非DRMファイルのみ再生できます。DRMでコントロールされるファイルは再生できません。
• USBソケットから給電している場合、お使いの機器が1A以上の電流を必要としてないかを確認してください。
• デバイスが FAT32/NTFS 形式でフォーマットされていることを確認します。
• USB メディアの整理方法は、コンテンツを参照する際に CXN v2 が動的に構築する必要がある内部データベースのサイズに影響を与えます。アーティスト用フォルダを作成し、アルバムの曲を格納するアルバムごとのサブフォルダを作ることをお勧めします。数千曲を1つのフォルダに格納するライブラリでは、CXN v2のメディアブラウズ速度が徐々に遅くなります。
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