Risoluzione dei problemi

Indice

In caso di problemi di connessione del lettore di rete alla rete, queste operazioni potrebbero risultare utili ai fini della risoluzione:

  • Assicurati di aver seguito i passaggi "Connessione al WiFi" nel manuale qui.
  • Assicurarsi che entrambi i dongle Wi-Fi siano collegati saldamente al retro dell'unità.
  • Assicurarsi che il dispositivo mobile sia connesso alla stessa rete a cui si desidera connettere il lettore di rete.
  • Rimuovere qualsiasi app VPN o Antivirus eventualmente scaricato sul dispositivo mobile, poiché a volte possono impedire all'app di "vedere" altri dispositivi sulla rete.
  • Rimuovere tutti gli switch/extender di rete, ecc. che fanno parte della configurazione di rete
  • Collegare l'unità direttamente al router tramite un cavo Ethernet.
  • Eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica sull'unità, quindi riprovare a configurare la rete.
  • Verificare che sia disponibile un server DHCP o che sia stato configurato un indirizzo IP statico sul lettore. È possibile configurare un indirizzo IP statico sull'unità tramite le impostazioni "Rete" nell'app StreamMagic.
  • Riavviare e/o ripristinare le impostazioni di fabbrica del router.

In caso di problemi di connessione dell’app StreamMagic al lettore di rete, queste operazioni potrebbero risultare utili ai fini della risoluzione:

  • Assicurarsi che il dispositivo mobile sia connesso alla stessa rete a cui si desidera connettere il lettore di rete.
  • Rimuovere qualsiasi app VPN o Antivirus eventualmente scaricato sul dispositivo mobile, poiché a volte possono impedire all'app di "vedere" altri dispositivi sulla rete.
  • Assicurarsi di aver consentito all'app StreamMagic di avere accesso ai dispositivi sulla rete. Lo si può verificare tramite le impostazioni dell'app dei tuoi dispositivi mobili.
  • Assicurarsi che entrambi i dongle Wi-Fi siano collegati saldamente al retro dell'unità.
  • Controllare se altre app e sorgenti sul dispositivo sono in grado di "vedere" l'unità. In caso affermativo, ciò suggerirebbe che qualcosa sul dispositivo sta impedendo all'app StreamMagic di "vedere" il lettore di rete.
  • Scaricare l'app StreamMagic su un altro dispositivo mobile.
  • Rimuovere tutti gli switch, extender, booster di rete, ecc. che fanno parte della configurazione di rete

Se il lettore di rete riscontra interruzioni dell'audio durante la riproduzione da una sorgente di rete, i seguenti passaggi possono aiutare a risolvere il problema:

  • Assicurarsi che entrambi i dongle Wi-Fi siano collegati saldamente al retro dell'unità.
  • Rimuovere tutti gli switch, extender, booster di rete, ecc. che fanno parte della configurazione di rete
  • Collegare l'unità direttamente al router tramite un cavo Ethernet.
  • Ripristinare il router di rete.
  • Eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica sul lettore di rete seguendo i passaggi nel manuale qui.

Se il lettore di rete si collega correttamente alla rete, ma non è in grado di riprodurre delle stazioni radio su Internet specifiche, potrebbe essere dovuto a una delle seguenti cause:

  • La stazione non trasmette a quest'ora del giorno (ricorda che potrebbe trovarsi in un fuso orario diverso).
  • La stazione ha raggiunto il numero massimo consentito di ascoltatori simultanei.
  • La stazione non trasmette più.
  • Il link nel nostro database è semplicemente obsoleto. È possibile richiedere l'aggiunta o l'aggiornamento di una stazione radio seguendo la procedura descritta nelle seguenti domande frequenti.
  • La connessione Internet tra il server (che spesso di trova in un Paese diverso) e l’utente è lenta.
  • Provare a usare un PC per riprodurre lo streaming attraverso il sito web dell’emittente.
  • Provare a eliminare e reinstallare l'app StreamMagic sul dispositivo.
  • Eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica sul lettore di rete seguendo i passaggi nel manuale qui.

In caso di problemi con la riproduzione UPnP, controllare quanto segue:

  • Accertarsi che il software server UPnP sia un grado di servire il tipo di file a cui si sta tentando di accedere. Ad esempio, alcuni server non supportano FLAC.
  • Questo lettore di rete è in grado di riprodurre solo file non DRM. I file con controlli DRM non possono essere riprodotti dal CXN100.
  • Se si tenta di riprodurre contenuti WAV o FLAC a 24 bit, è normalmente da preferire una connessione Ethernet cablata per un funzionamento affidabile a causa di considerazioni sulla larghezza di banda.
  • Verificare che il lettore di rete sia in grado di riprodurre il tipo di file a cui si tenta di accedere. Al momento è possibile riprodurre WMA, AAC, HE AAC, AAC+, MP3, OGG Vorbis, FLAC, WAV, ALAC, AIFF.
  • Assicurarsi che l'unità PC/NAS sia collegata alla stessa rete del lettore di rete.
  • Assicurarsi di aver seguito i passaggi richiesti per la configurazione dell'unità PC/NAS con un lettore di rete. Per saperne di più, consulta le seguenti FAQ.

In caso di problemi con la riproduzione supporti USB, controllare quanto segue:

  • Verificare che il lettore di rete sia in grado di riprodurre il tipo di file a cui si tenta di accedere. Al momento è possibile riprodurre WMA, AAC, HE AAC, AAC+, MP3, OGG Vorbis, FLAC, WAV, ALAC, AIFF.
  • Questo lettore di rete è in grado di riprodurre solo file non DRM. I file con controlli DRM non possono essere riprodotti dal CXN100.
  • Verificare che il dispositivo non necessiti di oltre 1A se è alimentato direttamente dalla presa USB.
  • Verificare che il dispositivo sia formattato in formato FAT32/NTFS/exFAT/Ext4.
  • Il modo in cui si organizzano i supporti USB influisce sulle dimensioni del database interno che il lettore di rete deve costruire dinamicamente mentre si naviga nei contenuti. È buona pratica creare cartelle per gli Artisti, all'interno delle quali dovrebbe esserci una sottocartella per ogni album contenente i brani di quell'album. Le librerie con migliaia di tracce in una cartella rallenteranno progressivamente la navigazione multimediale del lettore.

In caso di problemi durante la connessione di un dispositivo Bluetooth al lettore di rete, verificare quanto segue:

  • Assicurarsi che la sorgente Bluetooth sia stata selezionata tramite l'app o il selettore di sorgente del pannello anteriore. Non sarà possibile associare un dispositivo Bluetooth al lettore a meno che non sia stata selezionata la sorgente Bluetooth.
  • Assicurarsi che l'antenna Wi-Fi/Bluetooth in dotazione sia stata collegata alla parte posteriore del lettore.
  • Assicurarsi che il dispositivo non sia già connesso a un altro diffusore/cuffie Bluetooth.
  • Assicurarsi che il lettore non sia già connesso a un altro dispositivo Bluetooth.

I brani MQA non sono visualizzati come MQA sul pannello anteriore:

  • Assicurarsi che il brano in riproduzione sia un brano MQA.
  • Assicurarsi di avere l'abbonamento di streaming richiesto per riprodurre i file MQA.

Mancanza di suono:

  • Accertarsi che l'unità non sia in modalità Standby.
  • Controllare che l’amplificatore/DAC sia correttamente collegato.
  • Verificare che i diffusori siano correttamente collegati all’amplificatore.
  • Verificare che l'amplificatore/DAC collegato non sia in modalità Mute (Silenziamento).
  • Se la modalità Pre-Amp è stata abilitata, assicurarsi che il lettore non sia in modalità Mute (Silenziamento).
  • Assicurarsi che la sorgente corretta sia stata selezionata tramite l'app o il selettore di sorgente del pannello anteriore.

Non c'è audio quando si collega un Mac/PC all'ingresso audio USB:

  • Assicurarsi che siano stati seguiti tutti i passaggi all'interno della sezione USB Audio del manuale.
  • Assicurarsi che la sorgente audio USB sia stata selezionata tramite l'app o il selettore di sorgente del pannello anteriore.
  • Assicurarsi che il PC/Mac sia collegato all'ingresso audio USB con un cavo USB da A a B.
  • Se si collega un PC, assicurarsi che sia stato scaricato il driver USB corretto. L'autista è disponibile da https://www.cambridgeaudio.com/gbr/en/driver-updates.

Un TV connesso a un ingresso digitale ha interruzioni, glitch o interruzioni dell’audio:

  • Si è scoperto che alcuni TV hanno problemi sugli ingressi digitali. Se si abilita la modalità TV nella app StreamMagic per l’ingresso digitale connesso a un TV si dovrebbe ridurre la possibilità di problemi audio provenienti dal TV.