문제 해결

네트워크 플레이어를 네트워크에 연결하는 데 문제가 있는 경우 다음 단계를 수행하면 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다:

• 여기 설명서의 'WiFi에 연결' 단계를 따랐는지 확인하십시오.
• 두 Wi-Fi 동글이 모두 장치 후면에 안전하게 연결되어 있는지 확인하십시오.
• 모바일 장치가 네트워크 플레이어를 연결하려는 동일한 네트워크에 연결되어 있는지 확인하십시오.
• 모바일 장치에 다운로드했을 수 있는 VPN 또는 안티 바이러스 앱은 때때로 앱이 네트워크의 다른 장치를 '보는것’을 방지할 수 있으므로 제거하십시오.
• 네트워크 설정의 일부인 네트워크 스위치/확장기 등을 제거하십시오.
• 이더넷 케이블을 통해 장치를 라우터에 직접 연결하십시오.
• 장치에서 공장 초기화를 수행한 다음 네트워크 설정 단계를 다시 시도하십시오.
• DHCP 서버를 사용할 수 있는지 또는 플레이어에 고정 IP 주소를 구성했는지 확인하십시오. 스트림매직 앱의 '네트워크' 설정을 통해 장치에서 고정 IP 주소를 구성할 수 있습니다.
• 라우터를 재부팅 및/또는 공장 초기화하세요.

스트림매직 앱을 네트워크 플레이어에 연결하는 데 문제가 있는 경우 다음 단계가 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다:

• 모바일 장치가 네트워크 플레이어를 연결하려는 동일한 네트워크에 연결되어 있는지 확인하십시오.
• 모바일 장치에 다운로드했을 수 있는 VPN 또는 안티 바이러스 앱은 때때로 앱이 네트워크의 다른 장치를 '보는것’을 방지할 수 있으므로 제거하십시오.
• 스트림매직 앱이 네트워크의 장치에 액세스할 수 있도록 허용했는지 확인하십시오. 모바일 장치의 앱 설정을 통해 이를 확인할 수 있습니다.
• 두 Wi-Fi 동글이 모두 장치 후면에 안전하게 연결되어 있는지 확인하십시오.
• 장치의 다른 앱과 소스가 장치를 '볼' 수 있는지 확인하십시오. 그렇다면, 장치의 무언가가 스트림매직 앱이 네트워크 플레이어를 '보는것'을 방해하고 있음을 나타냅니다.
• 스트림매직 앱을 다른 모바일 장치에 다운로드 하십시오.
• 네트워크 설정의 일부일 수 있는 네트워크 스위치, 익스텐더, 부스터 등을 제거하십시오.

네트워크 소스에서 재생하는 동안 네트워크 플레이어에서 오디오 끊김이 발생하는 경우 다음 단계를 통해 문제를 해결할 수 있습니다.

• 두 Wi-Fi 동글이 모두 장치 후면에 안전하게 연결되어 있는지 확인하십시오.
• 네트워크 설정의 일부일 수 있는 네트워크 스위치, 익스텐더, 부스터 등을 제거하십시오.
• 이더넷 케이블을 통해 장치를 라우터에 직접 연결하십시오.
• 네트워크 라우터를 재설정하십시오.
• 여기 설명서의 단계에 따라 네트워크 플레이어에서 공장 초기화를 수행하십시오.

네트워크 플레이어가 네트워크에 성공적으로 연결할 수 있지만 특정 인터넷 라디오 방송국을 재생할 수 없는 경우, 다음 원인들 중 하나 때문일 수 있습니다.

• 방송국은 하루 중 이 시간에 방송하지 않습니다(다른 시간대에 있을 수 있음을 기억하십시오).
• 방송국이 허용되는 최대 동시 청취자 수에 도달했습니다.
• 방송국은 더 이상 방송하지 않습니다.
• 데이터베이스의 링크가 단순히 오래되었습니다. (다음FAQ의 단계에 따라 라디오 방송국을 추가하거나 업데이트하도록 요청할 수 있습니다.)
• 서버(종종 다른 국가에 위치)와 사용자 간의 인터넷 연결이 느립니다.
• 컴퓨터를 사용하여 방송사의 웹 사이트를 통해 스트림을 재생해 보십시오.
• 장치에서 스트림매직 앱을 삭제한 다음 다시 설치해 보십시오.
• 여기 설명서의 단계에 따라 네트워크 플레이어에서 공장 초기화를 수행하십시오.

UPnP 재생에 문제가 있는 경우 다음을 확인하십시오.

• 선택한 UPnP 서버 소프트웨어가 액세스하려는 파일 형식을 제공할 수 있는지 확인하십시오. 예를 들어 일부 서버는 FLAC을 제공하지 않습니다.
• 이 네트워크 플레이어는 DRM이 아닌 파일만 재생할 수 있습니다. DRM 컨트롤이 있는 파일은 CXN100에서 재생할 수 없습니다.
• 24비트 WAV 또는 FLAC 콘텐츠를 재생하려는 경우 대역폭 고려 사항으로 인해 안정적인 작동을 위해 일반적으로 유선 이더넷 연결이 선호됩니다.
• 네트워크 플레이어가 액세스하려는 파일 형식을 재생할 수 있는지 확인하십시오. 현재 WMA, AAC, HE AAC, AAC+, MP3, OGG Vorbis, FLAC, WAV, ALAC, AIFF를 재생할 수 있습니다.
• PC/NAS 드라이브가 네트워크 플레이어와 동일한 네트워크에 연결되어 있는지 확인하십시오.
• 네트워크 플레이어로 PC/NAS 드라이브를 구성하는 데 필요한 단계를 따랐는지 확인하십시오. 이에 대한 자세한 내용은 다음FAQ에서 확인할 수 있습니다.

USB 미디어 재생에 문제가 있는 경우 다음을 확인하십시오.

• 네트워크 플레이어가 액세스하려는 파일 형식을 재생할 수 있는지 확인하십시오. 현재 WMA, AAC, HE AAC, AAC+, MP3, OGG Vorbis, FLAC, WAV, ALAC, AIFF를 재생할 수 있습니다.
• 이 네트워크 플레이어는 DRM이 아닌 파일만 재생할 수 있습니다. DRM 컨트롤이 있는 파일은 CXN100에서 재생할 수 없습니다.
• USB 소켓 자체에서 전원이 공급되는 경우 장치에 1A 이상이 필요하지 않은지 확인하십시오.
• 장치가 FAT32/NTFS/exFAT/Ext4 형식으로 포맷되어 있는지 확인하십시오.
• USB 미디어를 구성하는 방법은 콘텐츠를 탐색할 때 네트워크 플레이어가 동적으로 구축해야 하는 내부 데이터베이스의 크기에 영향을 줍니다. 아티스트에 대한 폴더를 만드는 것이 좋으며, 그 안에는 해당 앨범의 트랙이 포함된 각 앨범의 하위 폴더가 있어야 합니다. 한 폴더에 수천 개의 트랙이 있는 라이브러리는 플레이어의 미디어 검색 속도를 점진적으로 저하시킵니다.

블루투스 장치를 네트워크 플레이어에 연결하는 데 문제가 있는 경우 다음을 확인하십시오:

• 앱 또는 전면 패널 소스 선택기를 통해 블루투스 소스가 선택되었는지 확인하십시오. 블루투스 소스를 선택하지 않으면 블루투스 장치를 플레이어에 페어링할 수 없습니다.
• 제공된 Wi-Fi/블루투스 안테나가 플레이어 후면에 연결되어 있는지 확인하십시오.
• 장치가 다른 블루투스 스피커/헤드폰에 이미 연결되어 있지 않은지 확인하십시오.
• 플레이어가 이미 다른 블루투스 장치에 연결되어 있지 않은지 확인하십시오.

MQA 트랙은 전면 패널에 MQA로 표시되지 않습니다.

• 재생 중인 트랙이 MQA 트랙인지 확인하십시오.
• MQA 파일을 재생하는 데 필요한 스트리밍 구독이 있는지 확인하십시오.

소리가 나지 않습니다:

• 장치가 대기 모드에 있지 않은지 확인하십시오.
• 앰프/DAC가 제대로 연결되어 있는지 확인하십시오.
• 스피커가 앰프에 제대로 연결되어 있는지 확인하십시오.
• 연결된 앰프/DAC가 음소거 모드가 아닌지 확인하십시오.
• Pre-Amp 모드가 활성화된 경우, 플레이어가 음소거 모드가 아닌지 확인하십시오.
• 앱 또는 전면 패널 소스 선택기를 통해 올바른 소스가 선택되었는지 확인하십시오.

Mac/PC를 USB 오디오 입력에 연결할 때 오디오가 들리지 않습니다.

• 설명서의USB 오디오 섹션에 있는 모든 단계를 따랐는지 확인하십시오.
• USB 오디오 소스가 앱 또는 전면 패널 소스 선택기를 통해 선택되었는지 확인하십시오.
• PC/Mac이 USB A to B 케이블로 USB 오디오 입력에 연결되어 있는지 확인하십시오.
• PC를 연결하는 경우, 올바른 USB 드라이버가 다운로드 되었는지 확인하십시오. 드라이버는https://www.cambridgeaudio.com/gbr/en/driver-updates부터 사용할 수 있습니다.

디지털 입력에 연결된 TV에 끊김, 결함 또는 오디오 중단이 있습니다.

• 일부 TV는 디지털 입력에 문제가 있는 것으로 확인되었습니다. TV에 연결된 디지털 입력에 대해 스트림매직 앱에서 'TV 모드'를 활성화하면 TV에서 오디오 문제가 발생할 가능성이 줄어듭니다.Body > Text