トラブルシューティング

目次

CXN100 をお使いのネットワークに接続できない場合、次の手順に従うことで問題が解決するかもしれません。

  • こちらのマニュアルの「WiFiへの接続」の手順に従っていることを確認してください。
  • 両方のWi-Fiドングルがユニットの背面にしっかりと接続されていることを確認してください。
  • モバイルデバイスが、ネットワークプレーヤーを接続するのと同じネットワークに接続されていることを確認してください。
  • モバイルデバイスにダウンロードしたVPNまたはアンチウイルスアプリは、アプリがネットワーク上の他のデバイスを「認識」できなくなる可能性があるため、削除してください。
  • ネットワークセットアップの一部であるネットワークスイッチ/エクステンダーなどをすべて取り外してください。
  • イーサネットケーブルを介してユニットをルーターに直接接続してください。
  • ユニットを工場出荷時の状態にリセットしてから、ネットワークのセットアップ手順を再試行してください。
  • DHCP サーバが使用可能であるか、CXN100で静的 IP アドレスが設定されていることを確認してください。StreamMagicアプリの「ネットワーク」設定により、ユニットの静的IPアドレスを設定できます。
  • ルーターを再起動または工場出荷時の状態にリセットしてください。

ネットワークプレイヤーをお使いのネットワークに接続できない場合、次の手順に従うことで問題が解決するかもしれません。

  • モバイルデバイスが、ネットワークプレーヤーを接続するのと同じネットワークに接続されていることを確認してください。
  • モバイルデバイスにダウンロードしたVPNまたはアンチウイルスアプリは、アプリがネットワーク上の他のデバイスを「認識」できなくなる可能性があるため、削除してください。
  • StreamMagicアプリがネットワーク上のデバイスにアクセスできるようになっていることを確認してください。これは、モバイルデバイスのアプリ設定から確認できます。
  • 両方のWi-Fiドングルがユニットの背面にしっかりと接続されていることを確認してください。
  • デバイス上の他のアプリやソースがユニットを「認識」できるかどうかを確認してください。その場合は、これはご使用のデバイス上の何かがStreamMagicアプリがネットワークプレーヤーを「認識」することを妨げていることを示唆しています。
  • StreamMagicアプリを別のモバイルデバイスにダウンロードしてください。
  • ネットワークセットアップの一部であるネットワークスイッチ/エクステンダーなどをすべて取り外してください。

ネットワークプレーヤーでネットワークソースからの再生中にオーディオが途切れる場合は、次の手順で問題を解決できる可能性があります。

  • 両方のWi-Fiドングルがユニットの背面にしっかりと接続されていることを確認してください。
  • ネットワークセットアップの一部であるネットワークスイッチ/エクステンダーなどをすべて取り外してください。
  • イーサネットケーブルを介してユニットをルーターに直接接続してください。
  • ネットワークルーターをリセットしてください。
  • ネットワークプレーヤーを工場出荷時の状態にリセットするには、こちらのマニュアルの手順に従ってください。

ネットワークプレイヤーをネットワークに正しく接続できるにもかかわらず、特定のインターネットラジオ局を聴くことができない場合、次のいずれかの原因によるものであることが考えられます。

  • ラジオ局がその日のその時間帯に放送していない（そのラジオ局は異なるタイムゾーンの地域にあるかもしれません）。
  • ラジオ局が許可している最大同時リスナー数に到達している。
  • ラジオ局がもう放送していない。
  • 単にデータベース内のリンクが最新ではない。(ラジオ局の追加または更新をリクエストするには、次の FAQの手順に従ってください。
  • サーバー（別の国に設置されていることがよくあります）とお使いの機器のインターネット接続が悪い。
  • 放送局のウェブサイトを介してストリームを再生するために、コンピュータを使用してみてください。
  • お使いのデバイスにStreamMagicアプリを削除してから再インストールしてみてください。
  • ネットワークプレーヤーを工場出荷時の状態にリセットするには、こちらのマニュアルの手順に従ってください。

UPnPが再生できない場合は、次のことを確認してください。

  • 選択したUPnPサーバーソフトウェアが、アクセスしようとしているファイルタイプに対応できることを確認してください。たとえば、一部のサーバーはFLACに対応していません。
  • このネットワークプレーヤーは、DRM以外のファイルのみを再生できます。DRMでコントロールされるファイルはCXN100 では再生できません。
  • 24ビットWAVまたはFLACコンテンツを再生しようとする場合、帯域幅に対する考慮から、信頼性の高い操作を実現するために、イーサネットの有線接続が通常必要となります。
  • ネットワークプレイヤーがアクセスしようとするファイルの種類を再生できるかを確認してください。現在、WMA、AAC、HE AAC、AAC+、MP3、OGG Vorbis、FLAC、WAV、ALAC、AIFFを再生できます。
  • PC / NASドライブがネットワークプレーヤーと同じネットワークに接続されていることを確認します。
  • ネットワークプレーヤーを使用したPC/NASドライブ構成に必要な手順に従ったことを確認します。詳細については、次の FAQを参照してください。

USBメディアの再生ができない場合は、次のことを確認してください。

  • ネットワークプレイヤーがアクセスしようとするファイルの種類を再生できるかを確認してください。現在、WMA、AAC、HE AAC、AAC+、MP3、OGG Vorbis、FLAC、WAV、ALAC、AIFFを再生できます。
  • このネットワークプレーヤーは、DRM以外のファイルのみを再生できます。DRMでコントロールされるファイルはCXN100 では再生できません。
  • USBソケットから給電している場合、お使いの機器が1A以上の電流を必要としてないかを確認してください。
  • デバイスがFAT32 / NTFS / exFAT / Ext4形式でフォーマットされていることを確認してください。
  • USB メディアの整理方法は、コンテンツを参照する際に CXN100が動的に構築する必要がある内部データベースのサイズに影響を与えます。アーティスト用フォルダを作成し、アルバムの曲を格納するアルバムごとのサブフォルダを作ることをお勧めします。数千曲を1つのフォルダに格納するライブラリでは、、CXN100のメディアブラウズ速度が徐々に遅くなります。

Bluetoothデバイスをネットワークプレーヤーに接続する際に問題が発生した場合は、以下を確認してください。

  • フロントパネルのソースセレクターまたはリモコンのソースセレクターボタンでBluetoothソースが選択されていることを確認してください。Bluetooth ソースが選択されていない限り、Bluetooth デバイスをプレーヤーにペアリングすることはできません。
  • 付属のWi-Fi / Bluetoothアンテナがプレーヤーの背面に接続されていることを確認します。
  • デバイスが別のBluetoothスピーカー/ヘッドフォンにまだ接続されていないことを確認します。
  • プレーヤーが別のBluetoothデバイスにまだ接続されていないことを確認します。

MQAトラックはフロントパネル上でMQAと表示されません。.

  • 再生しているトラックがMQAトラックであることを確認してください。
  • MQAファイルを再生するために必要なストリーミングサブスクリプションがあることを確認してください。

音が出ない。

  • • ユニットがスタンバイモードになってないか確認してください。
  • アンプ/DACが正しく接続されていることを確認してください。
  • スピーカーが正しくアンプに接続されているか確認してください。
  • 接続されている amplifier/DACがミュートモードではないことを確認してください。
  • プリアンプモードが有効になっている場合は、プレーヤーがミュートモードになっていないことを確認してください。
  • フロントパネルのソースセレクターまたはリモコンのソースセレクターボタンでBluetoothソースが選択されていることを確認してください。

Mac/PCをUSBオーディオ入力に接続すると音声が聞こえない

  • マニュアルの 「USBオーディオ 」セクションのすべての手順に従ったことを確認します。
  • フロントパネルのソースセレクターまたはリモコンのソースセレクターボタンでBluetoothソースが選択されていることを確認してください。
  • • お使いの PC/Mac が USB A から B へのケーブルで USB オーディオ入力に接続されていることを確認してください。
  • PCを接続している場合は、正しいUSBドライバーがダウンロードされていることを確認してください。ドライバは https://www.cambridgeaudio.com/gbr/en/driver-updates から 入手できます。

デジタル入力に接続あれたテレビの音声が切断されたり異常がある。.

  • •いくつかのテレビ上ではデジタル入力上で問題が発生する場合があります。テレビに接続したデジタル入力のために、StreamMagicアプリ内でテレビモードを有効にすることでテレビ上の音声の問題の削減にはるはずです。