Felsökning

Innehållsförteckning

Om du har problem med att ansluta nätverksspelaren till ditt nätverk kan följande åtgärder vara till hjälp:

  • Se till att du har följt stegen "Ansluta till WiFi" i manualen här.
  • Se till att båda Wi-Fi-donglarna är ordentligt anslutna till baksidan av enheten.
  • Se till att din mobila enhet är ansluten till samma nätverk som du vill ansluta din nätverksspelare till.
  • Ta bort alla VPN- eller antivirusappar som du kan ha laddat ner på din mobila enhet, eftersom de ibland kan hindra appen från att "se" andra enheter i nätverket.
  • Ta bort alla nätverksswitchar/förlängare etc. som är en del av din nätverksuppsättning
  • Anslut enheten direkt till din router via en Ethernet-kabel.
  • Utför en fabriksåterställning på din enhet och försök sedan konfigurera nätverket igen.
  • Kontrollera att en DHCP-server är tillgänglig eller att du har konfigurerat en statisk IP-adress på din spelare. Du kan konfigurera en statisk IP-adress på enheten via "Nätverk"-inställningarna i StreamMagic-appen.
  • Starta om och/eller fabriksåterställ din router.

Om du har problem med att ansluta StreamMagic-appen till din nätverksspelare kan följande åtgärder vara till hjälp:

  • Se till att din mobila enhet är ansluten till samma nätverk som du vill ansluta din nätverksspelare till.
  • Ta bort alla VPN- eller antivirusappar som du kan ha laddat ner på din mobila enhet, eftersom de ibland kan hindra appen från att "se" andra enheter i nätverket.
  • Se till att du har tillåtit StreamMagic-appen att få åtkomst till enheter i ditt nätverk. Du kan kontrollera detta via dina mobila enheters appinställningar.
  • Se till att båda Wi-Fi-donglarna är ordentligt anslutna till baksidan av enheten.
  • Kontrollera om andra appar och källor på din enhet kan "se" enheten. Om de kan det, skulle detta tyda på att något på din enhet hindrar StreamMagic-appen från att "se" nätverksspelaren.
  • Ladda ner StreamMagic-appen till en annan mobil enhet.
  • Ta bort alla nätverksswitchar/förlängare etc. som är en del av din nätverksuppsättning

Om din nätverksspelare upplever ljudavbrott under uppspelning från en nätverkskälla kan dessa steg hjälpa till att lösa problemet:

  • Se till att båda Wi-Fi-donglarna är ordentligt anslutna till baksidan av enheten.
  • Ta bort alla nätverksswitchar/förlängare etc. som är en del av din nätverksuppsättning
  • Anslut enheten direkt till din router via en Ethernet-kabel.
  • Återställ nätverksroutern.
  • Utför en fabriksåterställning på din nätverksspelare genom att följa stegen i manualen här.

Om din nätverksspelare kan ansluta till nätverket men inte kan spela vissa internetradiostationer, kan det bero på någon av följande orsaker:

  • Stationen sänder inte vid den här tidpunkten på dagen (den kan sända från en annan tidszon).
  • Stationen har nåt det maximala antalet samtidiga lyssnare.
  • Stationen sänder inte längre.
  • Länken i vår databas är helt enkelt inaktuell. (Du kan begära att en radiostation läggs till eller uppdateras genom att följa stegen i följande vanliga frågor och svar.)
  • Internetanslutningen mellan servern (ofta i ett annat land) och dig är långsam.
  • Prova att använda en dator för att spela upp strömmen via programföretagets webbplats.
  • Prova att ta bort och sedan installera om StreamMagic-appen på din enhet.
  • Utför en fabriksåterställning på din nätverksspelare genom att följa stegen i manualen här.

Om du har problem att spela upp UPnP kan du kontrollera följande:

  • Kontrollera att UPnP-serverns programvara är kompatibel med den filtyp du försöker nå. En del servrar klarar till exempel inte FLAC.
  • Denna nätverksspelare kan bara spela icke-DRM-filer. DRM-skyddade filer kan inte spelas på CXN100.
  • Om du försöker spela upp 24-bitars WAV- eller FLAC-filer föredras i regel en kabelbaserad Ethernet-anslutning för att uppspelningen ska fungera utan problem eftersom dessa format kräver stor bandbredd.
  • Kontrollera att 851N kan spela upp den filtyp du försöker öppna. WMA, AAC, HE AAC, AAC+, MP3, OGG Vorbis, FLAC, WAV, ALAC, AIFF kan för närvarande spelas.
  • Se till att din PC/NAS-enhet är ansluten till samma nätverk som din nätverksspelare.
  • Se till att du har följt de nödvändiga stegen för konfiguration av PC/NAS-enhet med en nätverksspelare. Du kan läsa mer om detta i följande FAQ.

Om du har problem med att spela upp USB-media kan du kontrollera följande:

  • Kontrollera att 851N kan spela upp den filtyp du försöker öppna. WMA, AAC, HE AAC, AAC+, MP3, OGG Vorbis, FLAC, WAV, ALAC, AIFF kan för närvarande spelas.
  • Denna nätverksspelare kan bara spela icke-DRM-filer. DRM-skyddade filer kan inte spelas på CXN100.
  • Kontrollera att enheten inte kräver mer än 1 A om den drivs via själva USB-porten.
  • Kontrollera att din enhet är formaterad i FAT32/NTFS/exFAT/Ext4-format.
  • Hur du organiserar dina USB-media påverkar storleken på den interna databas som nätverksspelaren behöver bygga dynamiskt när du bläddrar i innehåll. Vi rekommenderar att du skapar mappar för varje artist och där i har undermappar för varje Album som sedan innehåller låtarna för respektive album. Om du har ett bibliotek med tusentals låtar i en och samma mapp tar det tid för spelaren att bläddra bland filerna.

Om du har problem med att ansluta en Bluetooth-enhet till nätverksspelaren kontrollerar du följande:

  • Se till att Bluetooth-källan har valts via appen eller källväljarknapparna på frontpanelen. Du kommer inte att kunna para ihop en Bluetooth-enhet med spelaren om inte Bluetooth-källan har valts.
  • Se till att den medföljande Wi-Fi/Bluetooth-antennen har anslutits till baksidan av spelaren.
  • Se till att din enhet inte redan är ansluten till en annan Bluetooth-högtalare/hörlurar.
  • Kontrollera att spelaren inte redan är ansluten till en annan Bluetooth-enhet.

MQA-spår visas inte som MQA på frontpanelen:

  • Se till att spåret du spelar är ett MQA-spår.
  • Se till att du har den streamingprenumeration som krävs för att spela upp MQA-filer.

Inget ljud:

  • Se till att enheten inte är i standby-läge.
  • Kontrollera att din förstärkare/DAC är korrekt ansluten.
  • Kontrollera att dina högtalare är korrekt anslutna till förstärkaren.
  • Kontrollera att din anslutna förstärkare/DAC inte är i tyst läge.
  • Om förförstärkarläget har aktiverats kontrollerar du att spelaren inte är i tyst läge.
  • Se till att rätt källa har valts via appen eller källväljaren på frontpanelen.

Det hörs inget ljud när du ansluter en Mac/PC till USB-ljudingången:

  • Se till att alla steg i avsnittet USB-ljud i manualen har följts.
  • Se till att USB-ljudkällan har valts via appen eller källväljaren på frontpanelen.
  • Se till att din PC/Mac är ansluten till USB-ingången med en USB A till B-kabel.
  • Om du ansluter en dator, se till att rätt USB-drivrutin är nedladdad. Föraren är tillgänglig från https://www.cambridgeaudio.com/gbr/en/driver-updates.

En TV som är ansluten till en digital ingång har bortfall, fel och störningar i ljudet:

Vissa TV-apparater har visat sig ha problem med digitala ingångar. Aktivering av TV-läget i StreamMagic-appen för den digitala ingången som är ansluten till en TV bör minska risken för ljudproblem från TV:n.