Fehlerbehebung

Inhaltsverzeichnis

Falls Sie irgendein Problem mit Ihrem CXN (V2) haben, gehen Sie zum Hilfebereich unserer Website unter:

https://supportarchive.cambridgeaudio.com/hc/en-us/sections/17786340693533-CXN-V2

Genereller Hilfeleitfaden:

Wenn Sie Probleme dabei haben, den CXN (V2) mit Ihrem Netzwerk zu verbinden, können diese Schritte hilfreich sein:

  • Bestätigen Sie, dass ein ans Netzwerk angeschlossener Computer Zugang zum Internet hat (es lässt sich z.B. über einen Browser im Internet surfen).
  • Überprüfen Sie, ob ein DHCP-Server verfügbar ist bzw. ob Sie am CXN (V2) eine statische IP-Adresse konfiguriert haben. Sie können eine statische IP-Adresse auf dem CXN (V2) unter dem Menüpunkt Settings > Network Config > Edit Config festlegen und dann „No“ für „Auto (DHCP)“ auswählen. DHCP ist jedoch die empfohlene Methode.
  • Überprüfen Sie, ob UPnP auf Ihrem Router aktiviert ist, sofern dies eine Option ist.
  • Überprüfen Sie, dass der Firewall Ihres Netzwerks keine ausgehenden Ports blockiert. Für Radio ist zumindest Zugriff auf die UDP- und TCP-Ports 80, 554, 1755, 5000, 6000, 7070 und 7070 erforderlich.
  • Achten Sie darauf, dass Ihr Access Point Verbindungen zu einer bestimmten MAC-Adresse nicht einschränkt. Sie können sich die MAC-Adresse des Radios über den Menüpunkt Settings -> Network Config -> View Config -> MAC address anzeigen lassen.
  • Wenn Ihr WLAN verschlüsselt ist, überprüfen Sie, ob Sie den Schlüssel oder das Passwort korrekt in den CXN (V2) eingegeben haben. Beachten Sie bei Texteingaben die Groß- und Kleinschreibung. Falls Ihr CXN (V2) beim Versuch, eine Verbindung zu einem verschlüsselten Netzwerk herzustellen, Folgendes anzeigt: „Wireless Error“, gefolgt von einer 5-stelligen Nummer, achten Sie bitte darauf, das richtige Passwort für das Netzwerk einzugeben. Falls das Problem bestehen bleibt, müssen Sie möglicherweise Ihre Netzwerkkonfiguration überprüfen.
  • Überprüfen Sie, ob der WLAN-Dongle fest mit dem Gerät verbunden ist und sich im richtigen USB-Anschluss mit der Bezeichnung „WLAN-Dongle“ befindet.
  • Prüfen Sie die WLAN-Signalstärke des Geräts. Dazu halten Sie die :info: Taste auf der Vorderseite gedrückt. Falls das Signal zu schwach ist, verbinden Sie Ihren CXN (V2) über ein Ethernet-Kabel direkt mit dem Router.
  • Sollte keiner der oben genannten Schritte zum Erfolg führen, starten Sie Ihren Router neu und/oder setzen ihn auf Werkseinstellungen zurück.

Wenn sich Ihr CXN (V2) mit dem Internet verbinden lässt, aber bestimmte StreamMagic-Sender nicht wiedergegeben werden, könnte dies an einer der folgenden Ursachen liegen:

  • Der Sender ist zu dieser Uhrzeit nicht auf Sendung (beachten Sie, dass er sich in einer unterschiedlichen Zeitzone befinden könnte).
  • Der Sender hat seine maximale Anzahl gleichzeitiger Hörer erreicht.
  • Der Sender hat den Dienst eingestellt.
  • Der Link in unserer Datenbank ist einfach nicht mehr aktuell.
  • Die Verbindung über das Internet zwischen Ihnen und dem Server (der sich oft in einem anderen Land befindet) ist zu langsam.
  • Versuchen Sie, den Stream über die Website des Senders abzuspielen.

Falls Sie Probleme mit der UPnP-Wiedergabe haben, überprüfen Sie stets Folgendes:

  • Achten Sie darauf, dass Ihre ausgewählte UPnP-Serversoftware den Dateityp unterstützt, auf den Sie zugreifen möchten. Einige Server unterstützen beispielsweise kein FLAC.
  • Der CXN (V2) kann nur Dateien ohne DRM abspielen. Dateien mit DRM-Schutz können vom CXN (V2) nicht wiedergegeben werden. Einige Server sind ggf. in der Lage, Microsoft Playsforsure zu autorisieren und entschlüsseln, bevor sie die Daten an den CXN (V2) weiterleiten. Diese Funktionalität ist jedoch nicht garantiert, da sie ausschließlich vom Server bereitgestellt wird.
  • Zum Abspielen von WAV- oder FLAC-Dateien mit 24 Bit ist aufgrund der Bandbreitenanforderung in der Regel eine kabelgebundene Ethernet-Verbindung für zuverlässigen Betrieb erforderlich.
  • Überprüfen Sie, ob der CXN (V2) den von Ihnen gewünschten Dateityp wiedergeben kann. Derzeit können WMA, AAC, MP3, Vorbis, FLAC und WAV wiedergegeben werden. Der CXN (V2) unterstützt ALAC, WMA Pro, WMA lossless, RAW, AU und andere, nicht aufgeführte Dateitypen nicht.

Falls Sie Probleme mit der Wiedergabe von USB-Medien haben, überprüfen Sie Folgendes:

  • Überprüfen Sie, ob der CXN (V2) den von Ihnen gewünschten Dateityp wiedergeben kann. Derzeit können WMA, AAC, MP3, Vorbis, FLAC und WAV wiedergegeben werden.
  • Der CXN (V2) unterstützt ALAC, WMA Pro, WMA lossless, RAW, AU und andere, nicht aufgeführte Dateitypen nicht.
  • Der CXN (V2) kann von USB-Medien nur Dateien ohne DRM wiedergeben. Dateien mit DRM-Steuerung können nicht abgespielt werden.
  • Vergewissern Sie sich, dass Ihr Gerät nicht mehr als 1 A benötigt, wenn es über den USB-Anschluss mit Strom gespeist wird.
  • Überprüfen Sie, ob Ihr Gerät im FAT32/NTFS-Format formatiert ist.
  • Die Art und Weise, wie Sie die Daten auf Ihren USB-Medien organisieren, wirkt sich auf die Größe der internen Datenbank aus, die der CXN (V2) beim Durchsuchen der Inhalte dynamisch erstellt. Es empfiehlt sich, Ordner für Künstler anzulegen, in denen Sie dann Unterordner für die einzelnen Alben erstellen. Musiksammlungen mit Tausenden von Titeln im selben Ordner verlangsamen das Durchsuchen durch den CXN (V2) entsprechend.