Indice

Risoluzione dei problemi

In caso di problemi con il CXN V2, potrebbe risultare utile visitare la sezione della guida nella nostra pagina web all’indirizzo:

https://techsupport.cambridgeaudio.com/

Indicazioni generali della Guida:

In caso di problemi di connessione del CXN V2 alla rete, queste operazioni potrebbero risultare utili ai fini della risoluzione:

  • Accertarsi che un PC connesso possa accedere a Internet (cioè, possa navigare in rete) usando la stessa rete.
  • Verificare che sia disponibile un server DHCP o che sia stato configurato un indirizzo IP statico sul CXN V2. È possibile configurare un indirizzo IP statico sul CXN V2 utilizzando la voce di menu 'Settings -> Network Config -> Edit Config', quindi selezionare 'No' per 'Auto (DHCP)'. DHCP è tuttavia il metodo consigliato.
  • Verificare che l'UPnP sia abilitato sul router se questa è un'opzione.
  • Verificare che il firewall della rete non blocchi le porte in uscita. Come minimo, la radio richiede l'accesso alle porte UDP e TCP 80, 554, 5000, 6000, 7070 e 7070.
  • Verificare che il punto di accesso non limiti le connessioni a un particolare indirizzo MAC. È possibile visualizzare l'indirizzo MAC della radio utilizzando la voce di menu 'Settings -> Network Config -> View Config -> MAC address'.
  • In caso di rete Wi-Fi criptata, verificare di avere inserito la password o passphrase nel CXN V2. Ricordare che i tasti di formato del testo discriminano tra maiuscole e minuscole. Se, quando si tenta di connettersi a una rete crittografata, il CXN V2 visualizza: “Wireless error” (Errore wireless) seguito da un numero di 5 cifre, assicurarsi di inserire la passphrase corretta per la rete. Se il problema persiste, potrebbe essere necessario consultare la configurazione di rete.
  • Verificare che il dongle Wi-Fi sia collegato saldamente all'unità e nella porta USB corretta denominata "Dongle Wi-Fi".
  • Controllare la potenza del segnale Wi-Fi delle unità. A tal fine, è possibile premere e tenere premuto il tasto del pannello anteriore  :info:   . Se il segnale è basso, provare a collegare il CXN (V2) direttamente al router utilizzando una connessione Ethernet cablata.
  • Se nessuno dei passaggi precedenti funziona, riavviare e / o ripristinare le impostazioni di fabbrica del router.

Se il tuo CXN (V2) è in grado di connettersi correttamente alla rete, ma non è in grado di riprodurre determinate stazioni StreamMagic, potrebbe essere dovuto a una delle seguenti cause:

  • La stazione non trasmette a quest'ora del giorno (ricorda che potrebbe trovarsi in un fuso orario diverso).
  • La stazione ha raggiunto il numero massimo consentito di ascoltatori simultanei.
  • La stazione non trasmette più.
  • Il link nel nostro database è semplicemente obsoleto.
  • La connessione Internet tra il server (che spesso di trova in un Paese diverso) e l’utente è lenta.
  • Provare a usare un PC per riprodurre lo streaming attraverso il sito web dell’emittente.

In caso di problemi con la riproduzione UPnP, controllare quanto segue:

  • Accertarsi che il software server UPnP sia un grado di servire il tipo di file a cui si sta tentando di accedere. Ad esempio, alcuni server non supportano FLAC.
  • Il CXN (V2) può riprodurre solo file non DRM. I file con controlli DRM non possono essere riprodotti dal CXN V2. Alcuni server potrebbero essere in grado di autorizzare e decrittografare Microsoft Playsforsure prima di servire il contenuto al CXN (V2), ma questa operazione non è garantita in quanto è puramente una funzione del server.
  • Se si tenta di riprodurre contenuti WAV o FLAC a 24 bit, è normalmente necessaria una connessione Ethernet cablata per un funzionamento affidabile a causa di considerazioni sulla larghezza di banda.
  • Verificare che CXN (V2) sia in grado di riprodurre il tipo di file a cui si sta tentando di accedere. WMA, AAC, MP3, Vorbis, FLAC e WAV possono attualmente essere riprodotti. Il CXN V2 non supporta ALAC, WMA Pro, WMA lossless, RAW, AU o altri tipi di file non menzionati.

In caso di problemi con la riproduzione supporti USB, controllare quanto segue:

  • Verificare che il CXN V2 sia in grado di riprodurre il tipo di file a cui si tenta di accedere. WMA, AAC, MP3, Vorbis, FLAC e WAV possono attualmente essere riprodotti.
  • Il CXN V2 non supporta ALAC, WMA Pro, WMA lossless, RAW, AU o altri tipi di file non menzionati.
  • Per supporti USB, il CNX V2 può riprodurre solo file non DRM. I file con controlli DRM non possono essere riprodotti.
  • Verificare che il dispositivo non necessiti di oltre 1A se è alimentato direttamente dalla presa USB.
  • Verificare che il dispositivo sia formattato in formato FAT32/NTFS.
  • Il modo in cui si organizzano i supporti USB influisce sulle dimensioni del database interno che CXN V2 deve costruire dinamicamente mentre si naviga nei contenuti. È buona pratica creare delle cartelle per gli Artisti all'interno delle quali occorre impostare una sottocartella per ciascun Album che a sua volta contengono i brani relativi a tale Album. Le librerie contenenti migliaia di brani in un'unica cartella progressivamente rallenteranno la navigazione nei supporti del CXN v2.

Domande frequenti: