如果您在使用CXN (V2)時遇到任何問題，訪問我們網站的説明部分可能對您有用，網址為:
https://cambridgeaudionewsroom.co.uk
一般説明指南:
如果您无法将CXN (V2)连接至您的网络，以下步骤将帮助您解决问题：
- 確認已經連接網絡的電腦能利用同一網絡接通互聯網（即可以瀏覽網站）。
- 檢查DHCP伺服器是否可用，或者檢查您是否已在CXN (V2)上配置了靜態IP位址。您可以通過使用功能表項目設置 > 網路配置 > 編輯配置在 CXN (V2)上配置靜態 IP 位址，然後為自動（DHCP）選擇否 。但是，我們推薦您選用DHCP。
- 檢查路由器上是否啟用了UPnP（如果這是一個選項）。
- 請檢查並確保您的網路防火牆並未阻止任何輸出埠。收音機至少需要訪問 UDP 和 TCP 埠 80, 554, 1755, 5000, 6000和7070.
- 請檢查並卻確保您的接入點不限制連接至特定 MAC 位址。您可以通過使用功能表項目設置 ->網路配置 -> 查看配置 -> MAC位址"來查看收音機的MAC地址。
- 如果您使用加密Wi-Fi網路，檢查輸入CXN (V2)的密匙或密碼是否正確。請記住文字格式的密匙有大小寫區分。如果在嘗試連接到加密網路時，您的CXN (V2) 顯示："無線錯誤"且後跟一個5位數字，則請確保輸入的網路密碼是正確的。如果問題仍然存在，則可能需要查閱您的網路配置。
- 檢查Wi-Fi適配器是否牢固連接到設備，以及是否位於標有“ Wi-Fi適配器 ”的正確USB埠中。
- 檢查設備的Wi-Fi信號強度。您可以通過長按前置面板
按鈕來執行此操作。如果信號較弱，請嘗試使用有線乙太網連接將 CXN （V2） 直接連接到路由器。 - 如果上述步驟均不起作用，請重新啟動和/或將路由器恢復出廠設置。
如果您的CXN (V2)可以成功連接網路，但無法播放特定的StreamMagic電臺，可能是由於以下某一原因：
- 電台在段期間未有進行廣播（請注意電台可能位於不同時區）。
- 電台已達同時收聽人數的上限。
- 電台已經不再進行廣播。
- 我們資料庫中的鏈接已經過時了。
- 您與電台伺服器（通常位於其他國家）之間的互聯網連接速度太慢。
- 嘗試使用個人電腦通過電臺網站播放流媒體。
如果您的 UPnP 播放發生問題，請檢查以下各項：
- 確保您選擇的UPnP伺服器軟體可以為您嘗試訪問的檔案類型提供服務。例如，某些伺服器不支持FLAC 。
- CXN (V2) 只能播放非 DRM 檔案。受 DRM 保護的檔案並不能在 CXN v2 上播放。例如，某些伺服器不支持FLAC 。某些伺服器可能可以在傳輸內容至CXN (V2)之前授權並破解Microsoft Playsforsure。然而，此操作可行與否完全視乎伺服器有否提供此功能。
- 如欲播放24位元WAV或FLAC內容，基於頻寬考慮，一般需要使用有線乙太網連接。
- 檢查CXN（V2）是否可以播放您嘗試訪問的檔案類型。WMA，AAC，MP3，Vorbis，FLAC和WAV目前可以播放。CXN (V2)不支援 ALAC、WMA Pro、WMA 無損、RAW、AU 或其他未提及的文件類型。
如果您的 USB 媒體播放發生問題，請檢查以下各項：
- 檢查CXN（V2）是否可以播放您嘗試訪問的檔案類型。WMA，AAC，MP3，Vorbis，FLAC和WAV目前可以播放。
- CXN (V2)不支援 ALAC、WMA Pro、WMA 無損、RAW、AU 或其他未提及的文件類型。
- 對於USB媒體，CXN (V2)只能播放非DRM檔。受 DRM 保護的檔案不能播放。
- 如果您的產品通過USB插口供電，請確保其所需電流不超過1A 。
- 檢查您的設備是否格式化為FAT32 / NTFS格式。
- 您如何組織 USB 媒體的方式會影響CXN (V2)在您流覽內容時動態構建的內部資料庫的大小。建議為每位藝術家建立一個資料夾，並在其項下為每一專輯建立子資料夾，該資料夾內包含專輯的所有曲目。如果一個資料夾內儲存成千上萬首曲目，CXN (V2)掃描媒體的速度將逐漸減慢。
FAQ