문제 해결 가이드

네트워크 플레이어를 네트워크에 연결하는 데 어려움이 있는 경우 다음 단계를 수행하면 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

• 설명서의 ‘네트워크 연결하기’ 섹션에 나와 있는 단계들을 정확히 따랐는지 확인하세요.   
• Wi-Fi 안테나가 두 개 모두 네트워크 플레이어의 후면에 제대로 연결되어 있는지 확인하세요.
• 네트워크 플레이어를 연결하려는 네트워크와 동일한 네트워크에 모바일 기기가 연결되어 있는지 확인하세요.
• 모바일 기기에 설치된 VPN이나 안티바이러스 앱을 제거해 보세요. 이러한 앱은 네트워크의 다른 기기를 인식하는 데 방해가 될 수 있습니다.
• 네트워크 설정에 포함된 네트워크 스위치나 익스텐더 등을 모두 제거해 보세요.
• 이더넷 케이블을 사용하여 네트워크 플레이어를 라우터에 직접 연결해 보세요.
• 네트워크 플레이어를 공장 초기화한 후 네트워크 설정 단계를 다시 시도해 보세요.
• DHCP 서버를 사용할 수 있는지, 또는 네트워크 플레이어에 고정 IP 주소를 설정했는지 확인하세요. StreamMagic 앱의 '네트워크' 설정에서 네트워크 플레이어에 고정 IP 주소를 설정할 수 있습니다.
• 라우터를 재부팅하거나 공장 초기화해 보세요.
   

StreamMagic 앱을 네트워크 플레이어에 연결하는 데 어려움이 있는 경우 다음 단계를 수행하면 문제 해결에 도움이 될 수 있습니다.

• 네트워크 플레이어를 연결하려는 네트워크와 동일한 네트워크에 모바일 기기가 연결되어 있는지 확인하세요.
• 모바일 기기에 설치된 VPN이나 안티바이러스 앱을 제거해 보세요. 이러한 앱은 네트워크의 다른 기기를 인식하는 데 방해가 될 수 있습니다.
• StreamMagic 앱이 네트워크에 연결된 네트워크 플레이어에 접근할 수 있도록 허용했는지 확인하세요. 이는 모바일 기기의 앱 설정에서 확인할 수 있습니다.
• Wi-Fi 안테나가 두 개 모두 네트워크 플레이어의 후면에 제대로 연결되어 있는지 확인하세요.
• 모바일 기기에 설치된 다른 앱이나 소스가 네트워크 플레이어를 인식할 수 있는지 확인하세요. 다른 앱에서는 인식이 되지만 StreamMagic 앱에서만 인식이 안 된다면, 기기의 특정 설정이 StreamMagic 앱이 네트워크 플레이어를 인식하지 못하도록 방해하고 있을 수 있습니다.
• 다른 모바일 기기에 StreamMagic 앱을 다운로드하여 시도해 보세요.
• 네트워크 설정에 포함된 네트워크 스위치, 익스텐더, 부스터 등을 제거해 보세요.
   

네트워크 소스에서 재생 중에 네트워크 플레이어에서 오디오 끊김 현상이 발생하는 경우, 다음 단계를 수행하면 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

• Wi-Fi 안테나가 두 개 모두 네트워크 플레이어의 후면에 제대로 연결되어 있는지 확인하세요.
• 네트워크 설정에 포함된 네트워크 스위치, 익스텐더, 부스터 등을 모두 제거해 보세요.   
• 이더넷 케이블을 사용하여 네트워크 플레이어를 라우터에 직접 연결해 보세요.
• 네트워크 라우터를 초기화해 보세요.
• 설명서의 지침에 따라 네트워크 플레이어를 공장 초기화해 보세요.
   

네트워크 플레이어가 네트워크에 성공적으로 연결되었으나 특정 인터넷 라디오 방송을 재생할 수 없는 경우 다음과 같은 원인이 있을 수 있습니다.

• 해당 방송국이 현재 방송 중이 아닙니다. (방송국이 다른 표준 시간대에 있을 수 있음을 유의하세요.)   
• 해당 방송국이 더 이상 방송하지 않습니다.
• 데이터베이스의 링크가 최신 정보가 아닙니다. (FAQ에서 라디오 방송국 추가 및 업데이트 방법을 확인할 수 있습니다.)
• 서버(많은 경우 다른 국가에 위치)와 사용자 간의 인터넷 연결이 느릴 수 있습니다.
• 사용 중인 모바일 기기에서 StreamMagic 앱을 삭제한 후 다시 설치해 보세요.
• 라디오 프리셋을 재생 중이라면, StreamMagic 앱에서 해당 프리셋을 삭제한 후 다시 설치해 보세요.

UPnP 재생에 문제가 있는 경우 다음 항목을 확인하세요.

• 선택한 UPnP 서버 소프트웨어가 재생하려는 파일 형식을 지원하는지 확인하세요. 예를 들어 일부 서버는 FLAC를 지원하지 않습니다.
• 이 네트워크 플레이어는 DRM이 없는 파일만 재생할 수 있습니다. DRM이 적용된 파일은 EXN100에서 재생할 수 없습니다.
• 24비트 WAV 또는 FLAC 콘텐츠를 재생할 경우, 대역폭을 고려해 안정적인 작동을 위해 유선 이더넷 연결을 사용하는 것이 좋습니다.
• 네트워크 플레이어가 재생하려는 파일 형식을 지원하는지 확인하세요. 현재 WMA, AAC, HE AAC, AAC+, MP3, OGG Vorbis, FLAC, WAV, ALAC, AIFF를 재생할 수 있습니다.
• PC/NAS 드라이브가 네트워크 플레이어와 동일한 네트워크에 연결되어 있는지 확인하세요.
• 네트워크 플레이어와 PC/NAS 드라이브 설정이 올바르게 되어 있는지 확인하세요. 자세한 내용은 FAQ에서 확인할 수 있습니다.
   

USB 미디어 재생에 문제가 있을 경우 다음 항목을 확인하세요.

• 네트워크 플레이어가 재생하려는 파일 형식을 지원하는지 확인하세요. 현재 WMA, AAC, HE AAC, AAC+, MP3, OGG Vorbis, FLAC, WAV, ALAC, AIFF를 재생할 수 있습니다.
• 본 네트워크 플레이어는 DRM이 없는 파일만 재생할 수 있습니다. DRM이 적용된 파일은 EXN100에서 재생할 수 없습니다.   USB 포트에서 전원을 공급받는 경우, 기기에 1A 이상의 전류가 필요하지 않은지 확인하세요.
• 기기가 FAT32/NTFS/exFAT/Ext4 형식으로 포맷되어 있는지 확인하세요.
• USB 미디어를 구성하는 방식에 따라 콘텐츠를 탐색할 때 네트워크 플레이어가 동적으로 스캔해야 하는 내부 데이터베이스의 크기가 달라질 수 있습니다. 아티스트 별로 폴더를 만들고, 그 안에 각 앨범별 하위 폴더를 만들어 해당 앨범의 트랙을 저장하는 것이 좋습니다. 하나의 폴더에 수천 개의 트랙이 있으면 플레이어의 미디어 탐색 속도가 점차 느려질 수 있습니다.
   

블루투스 기기를 네트워크 플레이어에 연결하는 데 문제가 있을 경우 다음 항목을 확인하세요.

• 블루투스 소스가 앱 또는 전면 패널의 소스 선택기를 통해 선택되었는지 확인하세요. 블루투스 소스가 선택되지 않은 경우, 블루투스 기기를 플레이어와 페어링 할 수 없습니다.
• 제공된 블루투스 안테나가 플레이어 후면에 제대로 연결되었는지 확인하세요.
• 모바일 기기가 다른 블루투스 스피커나 헤드폰에 이미 연결되어 있지 않은지 확인하세요.
• 플레이어가 이미 다른 블루투스 기기에 연결되어 있지 않은지 확인하세요. 
   

소리가 나오지 않는 경우:

• 기기가 대기 모드가 아닌지 확인하세요.
• 앰프/DAC가 제대로 연결되어 있는지 확인하세요.
• 스피커가 앰프에 제대로 연결되어 있는지 확인하세요.   
• 연결된 앰프/DAC가 음소거 모드가 아닌지 확인하세요.
• 프리앰프 모드가 활성화된 경우, 플레이어가 음소거 모드가 아닌지 확인하세요.
• 앱이나 전면 패널 소스 선택기를 통해 올바른 소스가 선택되었는지 확인하세요.
   

Mac/PC를 USB 오디오 입력 단자에 연결했을 때 소리가 나지 않는 경우:

• 설명서의 USB 오디오 섹션에 있는 모든 단계를 따랐는지 확인하세요.
• 앱 또는 전면 패널 소스 선택기를 통해 USB 오디오 소스가 선택되었는지 확인하세요.   PC/Mac이 USB A to B 케이블로 USB 오디오 입력 단자에 연결되었는지 확인하세요.
• PC에 연결하는 경우 올바른 USB 드라이버가 다운로드되었는지 확인합니다. 드라이버는 Cambridge Audio 드라이버 업데이트 페이지에서 다운로드할 수 있습니다.//www.cambridgeaudio.com/gbr/en/driver-updates
   

eARC 입력 단자에 연결된 TV에서 소리가 나지 않는 경우:

• 지원 사이트의 문제 해결 가이드에 나와 있는 단계를 따르세요.