如果您無法將網路播放機連接至您的網路，以下步驟將幫您解決問題：
- 確保您已按照此處手冊中的“連接到網路”步驟進行操作。
- 確保兩根Wi-Fi天線都牢固地連接到設備的後部。
- 確保您的移動設備已連接到您想要將網路播放機連接到的同一網路。
- 移除您可能在移動設備上已下載的所有VPN或防病毒應用程式，因為它們有時會讓阻止應用程式“看到”網路上的其他設備。
- 移除是網路設置某一部分的所有網路交換機/擴展器等。
- 通過乙太網網線將設備直接連接到路由器。
- 對您的設備執行出廠重置，然後再次嘗試網路設置步驟。
- 檢查DHCP伺服器是否可用，或者檢查您是否已在播放機上配置了靜態IP位址。您可以通過StreamMagic應用程式中的“網路”設置在設備上配置靜態IP位址。
- 重新啟動和/或將路由器恢復出廠設置。
如果您無法將StreamMagic應用程式連接至您的網路播放機，以下步驟將幫您解決問題：
- 確保您的移動設備已連接到您想要將網路播放機連接到的同一網路。
- 移除您可能在移動設備上已下載的所有VPN或防病毒應用程式，因為它們有時會讓阻止應用程式“看到”網路上的其他設備。
- 確保您已允許StreamMagic應用程式訪問您網路上的設備。您可以通過移動設備的應用程式設置進行檢查。
- 確保兩根Wi-Fi天線都牢固地連接到設備的後部。
- 檢查設備上的其他應用程式和音源是否能夠“看到”本機。如果能，這表明您的設備上有東西阻止StreamMagic應用程式“看到”網路播放機。
- 將StreamMagic應用程式下載到另一個移動設備上。
- 移除可能是網路設置某一部分的所有網路交換機，擴展器，增強器等
如果您的網路播放機在從網路音源播放時遇到音訊丟失的情況，以下步驟可能有助於解決此問題：
- 確保兩根Wi-Fi天線都牢固地連接到設備的後部。
- 移除可能是網路設置某一部分的所有網路交換機，擴展器，增強器等。
- 通過乙太網網線將設備直接連接到路由器。
- 重置網路路由器。
- 按照此處手冊中的步驟在網路播放機上執行出廠重置。
如果您的網路播放機可以成功連接網路，但無法播放特定互聯網廣播電臺，可能是由於以下某一原因：
- 該電臺在一天內的該時段不廣播節目（請記住，電臺可能位於不同的時區）。
- 電台已經不再進行廣播。
- 我們資料庫中的鏈接已經過時了。（您可以按照以下常見問題解答中的步驟請求添加或更新電臺。）
- 伺服器（往往位於其他國家）與您之間的互聯網連接較慢。
- 請嘗試刪除StreamMagic應用程式，然後在設備上重新安裝該程式。
- 如果您正在播放電臺預設，請嘗試刪除預設，然後在StreamMagic應用程式中重新安裝。
如果您的 UPnP 播放發生問題，請檢查以下各項：
- 確保您選擇的UPnP伺服器軟體可以為您嘗試訪問的檔案類型提供服務。例如，某些伺服器不支持FLAC 。
- 此網路播放機只能播放非DRM檔。受DRM保護的檔案無法在EXN100上播放。
- 如欲播放24位元WAV或FLAC內容，基於頻寬考慮，一般需要使用有線乙太網連接。
- 檢查網路播放機是否可以播放您試圖訪問的檔案類型。目前可以播放WMA, AAC, HE AAC, AAC+, MP3, OGG Vorbis, FLAC, WAV, ALAC, AIFF。
- 確保您的PC/NAS驅動器與網路播放機連接到同一網路。
- 確保您已使用網路播放機執行PC/NAS驅動器配置所需的步驟。您可以在以下常見問題解答中找到有關此內容的更多資訊。
如果您的 USB 媒體播放發生問題，請檢查以下各項：
- 檢查網路播放機是否可以播放您試圖訪問的檔案類型。目前可以播放WMA, AAC, HE AAC, AAC+, MP3, OGG Vorbis, FLAC, WAV, ALAC, AIFF。
- 此網路播放機只能播放非DRM檔。受DRM保護的檔案無法在EXN100上播放。 如果您的產品通過USB插口供電，請確保其所需電流不超過1A 。
- 檢查您的設備是否格式化為FAT32/NTFS/exFAT/Ext4格式。
- 您組織USB媒體的方式會影響網路播放機在您流覽內容時動態掃描所需的內部資料庫的大小。最好按藝術家來創建資料夾，在每個資料夾內建立子資料夾，每個子資料夾中包含專輯曲目。如果一個資料夾內儲存成千上萬首曲目，播放機掃描媒體的速度將逐漸減慢。
如果在將藍牙設備連接到網路播放機時出現問題，請檢查以下內容：
- 確保已通過應用程式或前置面板音源選擇器選擇藍牙音源。除非已選擇藍牙音源，否則您將無法將藍牙設備與播放機進行配對。
- 確保隨附的藍牙天線已連接到播放機的背部。
- 確保您的設備尚未連接到別的藍牙揚聲器/耳機。
- 確保您的播放機尚未連接到別的藍牙設備。
沒有聲音：
- 確保產品未處於待機狀態。
- 檢查放大器/DAC是否正確連接。
- 檢查揚聲器是否正確連接到放大器。
- 檢查連接的放大器/DAC是否未處於靜音模式。
- 如果已啟用前級功放模式，請確保播放機未處於靜音模式。
- 確保已通過應用程式或前置面板音源選擇器選擇了正確的音源。
將Mac/PC連接到USB音訊輸入時沒有音訊出現：
- 確保已按照手冊中USB音訊部分中的所有步驟進行操作。
- 確保已通過應用程式或前置面板音源選擇器選擇了USB音訊音源。 確保您的電腦/Mac是通過USB A到B電線連接到USB音訊輸入端的。
- 如果您正在連接電腦，請確保下載了正確的USB驅動程式。驅動程式可從 https://www.cambridgeaudio.com/gbr/en/driver-updates獲得。
連接到eARC輸入的電視沒有聲音：
- 請按照此處我們支援網站上的故障排除指南中的步驟進行操作。