Felsökning

Innehållsförteckning

Om du har problem med att ansluta spelaren till nätverket eller StreamMagic-appen till spelaren kan dessa steg hjälpa dig att lösa problemet:

  • Se till att du har följt stegen "Ansluta till WiFi" i manualen här.
  • Se till att din mobila enhet är ansluten till samma nätverk som du vill ansluta spelaren till.
  • Ta bort alla VPN- eller antivirusappar som du kan ha laddat ner på din mobila enhet, eftersom de ibland kan hindra appen från att "se" andra enheter i nätverket.
  • Ta bort alla nätverksswitchar/förlängare etc. som är en del av din nätverksuppsättning
  • Anslut enheten direkt till din router via en Ethernet-kabel.
  • Utför en fabriksåterställning på din enhet och försök sedan ställa in nätverksinställningsstegen igen.
  • Kontrollera att en DHCP-server är tillgänglig eller att du har konfigurerat en statisk IP-adress på din spelare. Du kan konfigurera en statisk IP-adress på enheten via inställningarna för "Nätverk" i StreamMagic-appen.
  • Starta om och/eller fabriksåterställ din router.

Om det uppstår ljudavbrott under uppspelning från en nätverkskälla kan följande steg hjälpa dig att lösa problemet:

  • Ta bort alla nätverksswitchar, förlängare, boosters etc. som kan vara en del av din nätverksuppsättning
  • Anslut enheten direkt till din router via en Ethernet-kabel.
  • Återställ din nätverksrouter.
  • Utför en fabriksåterställning på din spelare genom att följa stegen i manualen här.

Om spelaren kan ansluta till nätverket men inte kan spela upp vissa Internetradiostationer kan det bero på något av följande:

  • Stationen sänder inte vid den här tiden på dygnet (kom ihåg att den kan vara i en annan tidszon).
  • Länken i vår databas är helt enkelt inaktuell. (Du kan begära att en radiostation läggs till eller uppdateras genom att följa stegen i följande vanliga frågor och svar.)
  • Internetanslutningen mellan servern (som ofta ligger i ett annat land) och dig är långsam.
  • Prova att ta bort och sedan installera om StreamMagic-appen på din enhet.
  • Om stationen är inställd som en förinställning, ta bort och installera sedan om stationen som en förinställning i StreamMagic-appen.
  • Utför en fabriksåterställning på din högtalare genom att följa stegen i manualen här.

Om du har problem att spela upp UPnP kan du kontrollera följande:

  • Kontrollera att UPnP-serverns programvara är kompatibel med den filtyp du försöker nå. Vissa servrar betjänar till exempel inte FLAC.
  • Den här spelaren kan bara spela upp filer som inte är DRM-filer. Filer som har DRM-kontroller kan inte spelas upp.
  • Om du försöker spela upp 24-bitars WAV- eller FLAC-filer föredras i regel en kabelbaserad Ethernet-anslutning för att uppspelningen ska fungera utan problem eftersom dessa format kräver stor bandbredd.
  • Kontrollera att spelaren kan spela upp den filtyp som du försöker komma åt. ALAC, WAV, FLAC, AIFF, DSD (x256), WMA, MP3, AAC, HE AAC AAC+, OGG Vorbis kan för närvarande spelas. 
  • Se till att din dator/NAS-enhet är ansluten till samma nätverk som din spelare.
  • Se till att du har följt de nödvändiga stegen för konfiguration av PC/NAS-enheten. Du kan läsa mer om detta i följande FAQ.

Om du har problem med att spela upp USB-media kan du kontrollera följande:

  • Kontrollera att spelaren kan spela upp den filtyp som du försöker komma åt. ALAC, WAV, FLAC, AIFF, DSD (x256), WMA, MP3, AAC, HE AAC AAC+, OGG Vorbis kan för närvarande spelas. 
  • Den här spelaren kan bara spela upp filer som inte är DRM-filer. Filer som har DRM-kontroller kan inte spelas upp.
  • Kontrollera att din enhet inte kräver mer än 1A om den drivs från själva USB-uttaget.
  • Kontrollera att din enhet är formaterad i FAT32/NTFS/exFAT/Ext4-format.
  • Hur du organiserar USB-enheten påverkar storleken på den interna databas som spelaren behöver bygga upp dynamiskt när du bläddrar bland innehållet. Det är bra att skapa mappar för artister, inom vilka det ska finnas en undermapp för varje album som innehåller låtarna för det albumet. Om du har ett bibliotek med tusentals låtar i en och samma mapp tar det tid för spelaren att bläddra bland filerna.

Om du har problem med att ansluta en Bluetooth-enhet till nätverksspelaren kontrollerar du följande:

  • Se till att Bluetooth-källan har valts via fjärrkontrollen, appen eller källväljaren på frontpanelen. Du kommer inte att kunna para ihop en Bluetooth-enhet med spelaren om inte Bluetooth-källan har valts. 
  • Kontrollera att spelaren inte redan är ansluten till en annan Bluetooth-enhet.

Det hörs inget ljud:

  • Se till att spelaren inte är i standbyläge.
  • Se till att spelaren inte har ljudet avstängt.
  • Se till att rätt källa har valts via fjärrkontrollen, appen eller källväljaren på frontpanelen.
  • Kontrollera att någon ansluten enhet inte är i tyst läge.

Det hörs ett surr eller brum när du ansluter en skivspelare till grammofoningången:

  • Kontrollera att jordkabeln är ordentligt ansluten till både skivspelaren och spelarens jordanslutning.
  • Se till att alla kabelanslutningar är säkra.