Solución de Problemas

Si tienes problemas para conectar el Reproductor a tu red o la aplicación StreamMagic a tu Reproductor, estos pasos pueden ayudar a resolver el problema:

• Asegúrate de haber seguido todos los pasos para "Conexión a WiFi" descritos en el manual aquí.
• Asegúrate de que tu dispositivo móvil esté conectado a la misma red a la que deseas conectar tu Reproductor.
• Elimina cualquier aplicación VPN o antivirus que hayas descargado en tu dispositivo móvil, ya que a veces pueden evitar que la aplicación "detecte" otros dispositivos en la red.
• Retira todos los conmutadores/extensores de red, etc. que formen parte de la configuración de tu red
• Conecta la unidad directamente a tu enrutador a través de un cable Ethernet.
• Realiza un restablecimiento de fábrica en tu unidad y luego intenta realizar nuevamente los pasos de configuración de la red.
• Verifica que hay un servidor DHCP disponible o que has configurado una dirección IP estática en tu Reproductor. Puedes configurar una dirección IP estática en la unidad a través de la configuración de "Red" en la aplicación StreamMagic.
• Reinicia y/o restablece los valores de fábrica de tu enrutador.

Si tu Reproductor experimenta interrupciones de audio durante la reproducción desde una fuente de red, estos pasos pueden ayudar a resolver el problema:

• Retira todos los conmutadores, extensores, boosters etc. que formen parte de la configuración de tu red
• Conecta la unidad directamente a tu enrutador a través de un cable Ethernet.
• Reinicia tu router de red.
• Realiza un restablecimiento de fábrica en tu Reproductor siguiendo los pasos descritos en el manual aquí.

Si tu Reproductor puede conectarse correctamente a la red, pero no puede reproducir determinadas estaciones de Radio por Internet, probablemente se deba a una de las siguientes causas:

• La emisora no transmite a esa hora del día (recuerda que podría encontrarse en una zona horaria diferente).
• El enlace en nuestra base de datos ha caducado. (Puedes solicitar que se agregue o actualice una estación de radio siguiendo los pasos descritos en la sección FAQ.)
• La conexión de Internet entre el servidor (a menudo situado en un país diferente) y tu equipo es lenta.
• Intenta eliminar y volver a instalar la aplicación StreamMagic en tu dispositivo.
• Si la estación está configurada como preseleccionada, elimínala y vuelve a instalarla en la lista de preselecciones dentro de la aplicación StreamMagic.
• Realiza un restablecimiento de fábrica en tu Altavoz siguiendo los pasos descritos en el manual aquí.

Si tienes algún problema con la reproducción vía UPnP, verifica lo siguiente:

• Asegúrate de que el software del servidor UPnP elegido sea compatible con el tipo de archivo al que intentas acceder. Algunos servidores no son compatibles con los archivos FLAC, por ejemplo.
• Este Reproductor solo puede reproducir archivos que no sean DRM. No es posible reproducir archivos que tengan controles DRM.
• Si intentas reproducir contenido FLAC o WAV de 24 bits, ten en cuenta que generalmente se requiere una conexión Ethernet cableada para asegurar un funcionamiento fiable debido a consideraciones sobre el ancho de banda.
• Verifica que el Reproductor pueda reproducir el tipo de archivo al que intentas acceder. Actualmente se pueden reproducir los siguientes archivos: ALAC, WAV, FLAC, AIFF, DSD (x256), WMA, MP3, AAC, HE AAC AAC+, OGG Vorbis. 
• Asegúrate de que la unidad PC/NAS esté conectada a la misma red de tu Reproductor.
• Asegúrate de haber seguido los pasos necesarios para la configuración de la unidad PC/NAS. Puedes obtener más información al respecto en la secciónFAQ.

Si tienes algún problema con la reproducción de USB Media, verifica lo siguiente:

• Verifica que el Reproductor pueda reproducir el tipo de archivo al que intentas acceder. Actualmente se pueden reproducir los siguientes archivos: ALAC, WAV, FLAC, AIFF, DSD (x256), WMA, MP3, AAC, HE AAC AAC+, OGG Vorbis. 
• Este Reproductor solo puede reproducir archivos que no sean DRM. No es posible reproducir archivos que tengan controles DRM.
• Verifica que tu dispositivo no requiere más de 1A si está alimentado desde el propio conector USB.
• Verifica que tu dispositivo esté formateado en FAT32/NTFS/exFAT/Ext4.
• La forma en que organizas tu USB media afecta el tamaño de la base de datos interna que el Reproductor necesita para crear dinámicamente a medida que exploras el contenido. Es una buena práctica crear carpetas para Artistas o Intérpretes dentro de las cuales debe tener una subcarpeta para cada Álbum y que esta a su vez contenga las pistas de ese Álbum. Las bibliotecas con miles de pistas en una sola carpeta ralentizarán progresivamente la exploración de medios del Reproductor.

Si tienes problemas para conectar un dispositivo Bluetooth al Reproductor, verifica lo siguiente:

• Asegúrate de que la fuente Bluetooth se haya seleccionado a través del mando a distancia, la aplicación o el selector de fuente del panel frontal. No podrás emparejar un dispositivo Bluetooth con el Reproductor sin antes haber seleccionado la fuente Bluetooth. 
• Asegúrate de que el Reproductor no esté conectado a otro dispositivo Bluetooth.

No hay sonido:

• Verifica que el Reproductor no esté en modo de espera (Standby).
• Verifica que el Reproductor no esté silenciado (Mute).
• Asegúrate de que se haya seleccionado la fuente correcta a través del mando a distancia, la aplicación o el selector de fuente del panel frontal.
• Verifica que ningún dispositivo conectado esté en modo silencio (mute).

Hay un ruido o zumbido al conectar un tocadiscos a la entrada Phono:

• Verifica que el cable a tierra esté bien conectado tanto al tocadiscos como a la lengüeta de tierra del Reproductor.
• Asegúrate de que todas las conexiones de los cables estén seguras.