Fehlerbehebung

Inhaltsverzeichnis

Wenn Sie Probleme dabei haben, den Player mit dem Netzwerk oder die StreamMagic-App mit Ihrem Player zu verbinden, können folgende Schritte hilfreich sein:

  • Vergewissern Sie sich, dass Sie die Schritte unter „WLAN-Verbindung“ im Handbuch hier befolgt haben.
  • Vergewissern Sie sich, dass Ihr Mobilgerät mit demselben Netzwerk verbunden ist, mit dem Sie Ihren Player verbinden möchten.
  • Entfernen Sie alle VPN- oder Anti-Virus-Apps, die Sie möglicherweise auf Ihr Mobilgerät heruntergeladen haben, da diese manchmal verhindern, dass die App andere Geräte im Netzwerk erkennt.
  • Entfernen Sie sämtliche Netzwerk-Switches/-Extender etc. aus Ihrem Netzwerk.
  • Verbinden Sie das Gerät per Ethernet-Kabel direkt mit Ihrem Router.
  • Setzen Sie Ihr Gerät auf die Werkseinstellungen zurück und versuchen Sie dann erneut, das Netzwerk einzurichten.
  • Überprüfen Sie, ob ein DHCP-Server verfügbar ist bzw. ob Sie an Ihrem Player eine statische IP-Adresse konfiguriert haben. Sie können dem Gerät über die „Netzwerk“-Einstellungen in der StreamMagic-App eine statische IP-Adresse zuweisen.
  • Starten Sie Ihren Router neu und/oder setzen Sie diesen auf Werkseinstellungen zurück.

Falls bei Ihrem Player während der Wiedergabe von einer Netzwerkquelle Audioaussetzer auftreten, können folgende Schritte helfen, das Problem zu beheben:

  • Entfernen Sie sämtliche Netzwerk-Switches/-Extender, Booster etc. aus Ihrem Netzwerk.
  • Verbinden Sie das Gerät per Ethernet-Kabel direkt mit Ihrem Router.
  • Setzen Sie Ihren Netzwerkrouter zurück.
  • Setzen Sie Ihren Player auf die Werkseinstellungen zurück, indem Sie die Schritte hier im Handbuch ausführen.

Wenn sich Ihr Air mit dem Internet verbinden lässt, aber bestimmte Internet-Sender nicht wiedergegeben werden, könnte dies an einer der folgenden Ursachen liegen:

  • Der Sender ist zu dieser Uhrzeit nicht auf Sendung (beachten Sie, dass er sich in einer unterschiedlichen Zeitzone befinden könnte).
  • Der Link in unserer Datenbank ist einfach nicht mehr aktuell. (Sie können veranlassen, dass ein Radiosender hinzugefügt oder aktualisiert wird, indem Sie die Schritte in den FAQs ausführen).
  • Die Verbindung über das Internet zwischen Ihnen und dem Server (der sich oft in einem anderen Land befindet) ist zu langsam.
  • Versuchen Sie damit, dass Sie die StreamMagic-App von Ihrem Gerät löschen und dann neu installieren.
  • Wenn der Sender als Preset festgelegt ist, löschen Sie den Sender und installieren Sie ihn dann erneut als Preset in der StreamMagic-App.
  • Setzen Sie Ihren Lautsprecher auf die Werkseinstellungen zurück, indem Sie die Schritte hier im Handbuch ausführen.

Falls Sie Probleme mit der UPnP-Wiedergabe haben, überprüfen Sie Folgendes:

  • Achten Sie darauf, dass Ihre ausgewählte UPnP-Serversoftware den Dateityp unterstützt, auf den Sie zugreifen möchten. Einige Server unterstützen beispielsweise kein FLAC.
  • Dieser Player kann nur Dateien ohne DRM wiedergeben. Dateien mit DRM-Sicherung können nicht abgespielt werden.
  • Zum Abspielen von WAV- oder FLAC-Dateien mit 24 Bit ist aufgrund des Datendurchsatzes in der Regel eine kabelgebundene Ethernet-Verbindung für zuverlässigen Betrieb besser geeignet.
  • Überprüfen Sie, ob der Player den von Ihnen gewünschten Dateityp wiedergeben kann. Aktuell können ALAC, WAV, FLAC, AIFF, DSD (x256), WMA, MP3, AAC, HE AAC AAC+ und OGG Vorbis wiedergegeben werden.
  • Vergewissern Sie sich, dass Ihr PC/NAS-Laufwerk und Ihr Netzwerkplayer mit demselben Netzwerk verbunden sind.
  • Vergewissern Sie sich, dass Sie die erforderlichen Schritte für die Konfiguration von PC/NAS-Laufwerken durchgeführt haben. Mehr darüber erfahren Sie in den folgenden FAQs.

Falls Sie Probleme mit der Wiedergabe von USB-Medien haben, überprüfen Sie Folgendes:

  • Überprüfen Sie, ob der Player den von Ihnen gewünschten Dateityp wiedergeben kann. Aktuell können ALAC, WAV, FLAC, AIFF, DSD (x256), WMA, MP3, AAC, HE AAC AAC+ und OGG Vorbis wiedergegeben werden.
  • Dieser Player kann nur Dateien ohne DRM wiedergeben. Dateien mit DRM-Sicherung können nicht abgespielt werden.
  • Vergewissern Sie sich, dass Ihr Gerät nicht mehr als 1 A benötigt, wenn es über den USB-Anschluss mit Strom gespeist wird.
  • Überprüfen Sie, ob Ihr Gerät als FAT32/NTFS/exFAT/Ext4 formatiert ist.
  • Die Art und Weise, wie Sie die Daten auf Ihren USB-Medien organisieren, wirkt sich auf die Größe der internen Datenbank aus, die der Player beim Durchsuchen der Inhalte dynamisch erstellt. Es empfiehlt sich, Ordner für Künstler anzulegen, in denen Sie dann Unterordner für die einzelnen Alben erstellen. Musiksammlungen mit Tausenden von Titeln im selben Ordner verlangsamen das Durchsuchen durch den Player entsprechend.

Falls Sie Probleme haben, ein Bluetooth-Gerät mit dem Netzwerkplayer zu verbinden, überprüfen Sie Folgendes:

  • Vergewissern Sie sich, dass die Bluetooth über den Quellenwahlschalter an der Fernbedienung, der Vorderseite des Geräts oder in der App als Klangquelle ausgewählt wurde. Sie können ein Bluetooth-Gerät nur dann mit dem Player koppeln, wenn Bluetooth als Quelle ausgewählt ist.
  • Vergewissern Sie sich, dass der Player nicht bereits mit einem anderen Bluetooth-Gerät verbunden ist.

Es ist kein Ton zu hören:

  • Achten Sie darauf, dass sich der Player nicht im Standby-Modus befindet.
  • Achten Sie darauf, dass der Player nicht stummgeschaltet ist.
  • Vergewissern Sie sich, dass über den Quellenwahlschalter an der Fernbedienung, der Vorderseite des Geräts oder in der App die korrekte Klangquelle ausgewählt wurde.
  • Vergewissern Sie sich, dass sich das jeweilige angeschlossenes Gerät nicht im Stummschaltmodus befindet.

Es ist ein Brummen zuhören, wenn ein Plattenspieler an den Phono-Eingang angeschlossen wird:

  • Vergewissern Sie sich, dass das Erdungskabel sowohl mit dem Plattenspieler als auch mit der Erdungslasche des Players fest verbunden ist.
  • Überprüfen Sie, dass alle Kabelverbindungen fest sitzen.