トラブルシューティング

目次

ネットワークプレイヤーをお使いのネットワークやStreamMagicアプリに接続出来ない場合、次の手順に従うことで問題が解決するかもしれません。

  • こちらのマニュアルの「WiFiへの接続」の手順に従っていることを確認してください。
  • モバイルデバイスが、ネットワークプレーヤーを接続するのと同じネットワークに接続されていることを確認してください。
  • モバイルデバイスにダウンロードしたVPNまたはアンチウイルスアプリは、アプリがネットワーク上の他のデバイスを「認識」できなくなる可能性があるため、削除してください。
  • ネットワーク設定の一部であるネットワークスイッチ/拡張アダプターなどをすべて取り外してください。
  • イーサネットケーブルを介してユニットをルーターに直接接続してください。
  • ユニットを工場出荷時の状態にリセットしてから、ネットワークのセットアップ手順を再試行してください。
  • DHCP サーバが使用可能であるか、851Nで静的 IP アドレスが設定されていることを確認してください。StreamMagicアプリの「ネットワーク」設定により、ユニットの静的IPアドレスを設定できます。
  • ルーターを再起動または工場出荷時の状態にリセットしてください。

ネットワークプレーヤーでネットワークソースからの再生中にオーディオが途切れる場合は、次の手順で問題を解決できる可能性があります。

  • ネットワーク設定の一部であるネットワークスイッチ/拡張アダプターなどをすべて取り外してください。
  • イーサネットケーブルを介してユニットをルーターに直接接続してください。
  • ネットワークルーターをリセットしてください。
  • ネットワークプレーヤーを工場出荷時の状態にリセットするには、こちらのマニュアルの手順に従ってください。

プレイヤーをネットワークに正しく接続できるにもかかわらず、特定のインターネットラジオ局を聴くことができない場合、次のいずれかの原因によるものであることが考えられます。

  • ラジオ局がその日のその時間帯に放送していない（そのラジオ局は異なるタイムゾーンの地域にある可能性がある）。
  • 単にデータベース内のリンクが最新ではない。(ラジオ局の追加または更新をリクエストするには、次のよくある質問の手順に従ってください。）
  • サーバー（よくあることとして別の国に設置されている場合があります）とお使いの機器のインターネット接続が悪い。
  • お使いのデバイスにStreamMagicアプリを削除してから再インストールしてみてください。
  • ステーションがプリセットとして設定されている場合は、ステーションを削除してから、StreamMagicアプリでプリセットとして再インストールします。
  • ネットワークプレーヤーを工場出荷時の状態にリセットするには、こちらのマニュアルの手順に従ってください。

UPnPが再生できない場合は、次のことを確認してください。

  • 選択したUPnPサーバーソフトウェアが、アクセスしようとしているファイルタイプに対応できることを確認してください。例として、一部のサーバーはFLACに対応していません。
  • このネットワークプレーヤーは、DRM以外のファイルのみを再生できます。DRMでコントロールされるファイルは再生できません。.
  • 24ビットWAVまたはFLACコンテンツを再生しようとする場合、帯域幅に対する考慮から、信頼性の高い操作を実現するために、イーサネットの有線接続が通常必要となります。.
  • ネットワークプレイヤーがアクセスしようとするファイルの種類を再生できるかを確認してください。ALAC、WAV、FLAC、AIFF、 DSD (x256)、WMA、MP3、AAC、HE AAC AAC+、OGG Vorbisを現在再生できます。.
  • PC / NASドライブがネットワークプレーヤーと同じネットワークに接続されていることを確認します。.
  • ネットワークプレーヤーを使用したPC/NASドライブ構成に必要な手順に従ったことを確認します。詳細については、次のよくある質問を参照してください。

USBメディアの再生ができない場合は、次のことを確認してください。

  • ネットワークプレイヤーがアクセスしようとするファイルの種類を再生できるかを確認してください。ALAC、WAV、FLAC、AIFF、 DSD (x256)、WMA、MP3、AAC、HE AAC AAC+、OGG Vorbisを現在再生できます。.
  • このネットワークプレーヤーは、DRM以外のファイルのみを再生できます。DRMでコントロールされるファイルは再生できません。.
  • USBソケットから給電している場合、お使いの機器が1A以上の電流を必要としてないかを確認してください。
  • デバイスがFAT32 / NTFS / exFAT / Ext4形式でフォーマットされていることを確認してください。
  • USBメディアをどのように整理するかは、コンテンツを閲覧する際にプレーヤーが動的に構築する必要がある内部データベースのサイズに影響します。アーティスト用フォルダを作成し、アルバムの曲を格納するアルバムごとのサブフォルダを作ることをお勧めします。数千曲を1つのフォルダに格納するライブラリでは、、MXN10のメディアブラウズ速度が徐々に遅くなります。

Bluetoothデバイスをネットワークプレーヤーに接続する際に問題が発生した場合は、以下を確認してください。

  • フロントパネルのソースセレクターまたはリモコンのソースセレクターボタンでBluetoothソースが選択されていることを確認してください。Bluetooth ソースが選択されていない限り、Bluetooth デバイスをプレーヤーにペアリングすることはできません。
  • プレーヤーが別のBluetoothデバイスにまだ接続されていないことを確認します。

音が出ない

  • プレーヤーがスタンバイモードになってないか確認してください。
  • プレーヤーが消音されていないか確認してください。
  • リモコン、アプリ、またはフロントパネルのソースセレクターを使用して、正しいソースが選択されていることを確認してください。
  • 接続されているデバイスがミ消音モードになっていないことを確認します。

ターンテーブルをフォノ入力に接続すると、バズ音・ハム音があります。

  • アース線がターンテーブルとプレーヤーのグラウンドタブの両方にしっかりと接続されていることを確認してください。
  • すべてのケーブルがしっかりと接続されていることを確認してください。