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如果您在使用851N时遇到任何问题,访问我们网站的帮助部分可能对您有用,网址为: 

https://techsupport.cambridgeaudio.com/

一般帮助指引:

如果您无法将851N连接至您的网络,以下步骤将帮助您解决问题:

  • 确认连接的电脑可以使用同一网络连接互联网(即可以访问网页)。 

  • 检查DHCP服务器是否可用,或者检查您是否已在851N上配置了静态IP地址。您可以通过使用菜单项设置>网络配置>编辑配置在851N上配置静态 IP 地址,然后为自动 (DHCP)选择。但是,我们推荐您选用DHCP。 

  • 检查路由器上是否启用了 UPnP(如果这是一个选项)。 

  • 请检查并确保您的网络防火墙并未阻止任何输出端口。收音机至少需要访问 UDP 和 TCP 端口 80, 554, 1755, 5000, 6000和7070. 

  • 请检查并却确保您的接入点不限制连接至特定 MAC 地址。您可以通过使用菜单项设置->网络配置->查看配置->MAC地址"来查看收音机的MAC地址。 

  • 如果您使用加密Wi-Fi网络,检查输入851N的密匙或密码是否正确。请记住,文本格式的密钥区分大小写。如果在尝试连接到加密网络时,您的851N显示:"无线错误"且后跟一个5位数字,则请确保输入的网络密码是正确的。如果问题仍然存在,则可能需要您查阅您的网络配置。 

  • 检查Wi-Fi适配器是否牢固连接到设备,以及是否位于标有“Wi-Fi适配器”的正确USB端口中。 

  • 检查设备的 Wi-Fi 信号强度。您可以通过长按前置面板按钮来执行此操作。如果信号较弱,请尝试使用有线以太网连接将851N 直接连接到路由器。 

  • 如果上述步骤均不起作用,请重新启动和/或将路由器恢复出厂设置。 

 

如果您的851N可以成功连接网络,但无法播放特定的StreamMagic电台,可能是由于以下某一原因: 

  • 该电台在一天内的该时段不广播节目(请记住,电台可能位于不同的时区)。 

  • 该电台的同时收听人数可能达到所允许的上限。 

  • 该电台终止广播。 

  • 数据库内的链接过时失效。 

  • 服务器(往往位于其他国家)与您之间的互联网连接较慢。 

  • 尝试使用个人电脑通过电台网站播放流媒体。 

 

如果您的UPnP播放发生问题,请检查以下各项: 

  • 确保您选择的UPnP服务器软件可以为您尝试访问的文件类型提供服务。例如,某些服务器不支持FLAC 。 

  • 851N 只能播放非DRM文件。受DRM保护的文件无法在851N 上播放。某些服务器可能可以在传输内容至851N 之前授权并破解Microsoft Playsforsure。然而,此操作可行与否完全视乎服务器有否提供此功能。 

  • 如欲播放24位WAV或FLAC内容,基于带宽考虑,一般需要使用有线以太网连接。 

  • 检查851N是否可以播放您尝试访问的文件类型。目前WMA,AAC,MP3,Vorbis,FLAC和WAV可以播放。851N 不支持 ALAC、WMA Pro、WMA 无损、RAW、AU 或其他未提及的文件类型。 

 

如果您的USB媒体播放发生问题,请检查以下各项:

  • 检查851N 是否可以播放您尝试访问的文件类型。ALAC, WAV, FLAC, AIFF, DSD (x64), WMA, MP3, MPEG-4, AAC, AAC-HE, AAC+ 和 OGG.  

  • 851N 不支持WMA Pro, WMA无损, RAW, AU 或其他未提及的文件类型。 

  • 对于USB媒体,851N只能播放非DRM文件。受DRM保护的文件无法播放。 

  • 如果您的产品通过USB插口供电,请确保其所需电流不超过1A 。 

  • 检查您的设备是否格式化为FAT32 / NTFS格式。 

  • 您如何组织 USB 媒体的方式会影响851N在您浏览内容时动态构建的内部数据库的大小。建议为每位艺术家建立一个文件夹,并在其项下为每一专辑建立子文件夹,该文件夹内包含专辑的所有曲目。如果一个文件夹内储存成千上万首曲目,851N扫描媒体的速度将逐渐减慢。 

 

常见问题解答