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Si vous rencontrez des problèmes avec votre 851N, vous trouverez peut-être utile de visiter la section d’aide de notre page Web à l’adresse suivante : 

https://techsupport.cambridgeaudio.com/

Directives générales d’aide :

Si vous rencontrez des difficultés pour connecter le 851N à votre réseau, les étapes suivantes peuvent vous aider à résoudre le problème : 

  • Vérifiez qu'un PC connecté au même réseau peut accéder à Internet (et peut donc naviguer sur le Web). 

  • Vérifiez qu’un serveur DHCP est disponible ou que vous avez configuré une adresse IP statique sur le 851N. Vous pouvez configurer une adresse IP statique sur le 851N à l’aide de l’élément de menu Paramètres > Configuration réseau > Modifier la configuration, puis sélectionnez Nonpour « Auto (DHCP)». DHCP est cependant la méthode recommandée. 

  • Vérifiez que l’UPnP est activé sur votre routeur s’il s’agit d’une option. 

  • Vérifiez que le pare-feu de votre réseau ne bloque aucun port sortant. Au minimum, la radio doit avoir accès aux ports UDP et TCP 80, 554, 1755, 5000, 6000 et 7070. 

  • Vérifiez que votre point d’accès ne limite pas les connexions à une adresse MAC particulière. Vous pouvez afficher l’adresse MAC de la radio en utilisant l’élément du menu Paramètres > Configuration réseau > Afficher la configuration -> Adresse MAC

  • Si vous disposez d’un réseau Wi-Fi chiffré, vérifiez que vous avez saisi la bonne clé ou phrase secrète dans le 851N. Rappelez-vous que les clés au format texte sont sensibles à la casse. Si, lorsque vous tentez de vous connecter à un réseau chiffré, votre 851N affiche : «Wireless error» suivie d’un numéro à 5 chiffres, assurez-vous d’entrer la phrase d'authentification correcte pour le réseau. Si le problème persiste, vous devrez peut-être consulter la configuration de votre réseau. 

  • Vérifiez que le dongle Wi-Fi est correctement connecté à l’appareil et dans le bon port USB nommé « Dongle Wi-Fi ». 

  • Vérifiez la puissance du signal Wi-Fi des unités. Vous pouvez le faire en appuyant longuement sur le bouton du panneau avant. Si le signal est faible, essayez de connecter votre 851N directement à votre routeur à l’aide d’une connexion Ethernet filaire. 

  • Si aucune des étapes ci-dessus ne fonctionne, redémarrez et/ ou réinitialisez votre routeur avec les paramètres d’usine. 

 

Si votre 851N peut se connecter au réseau avec succès, mais ne peut pas lire certaines stations StreamMagic, cela peut être dû à l’une des causes suivantes : 

  • La station ne diffuse pas à ce moment de la journée (rappelez-vous qu'elle peut être située dans un fuseau horaire différent). 

  • La station a atteint le nombre maximum d'auditeurs simultanés autorisés. 

  • La station a cessé toute diffusion. 

  • Le lien dans notre base de données n’est plus à jour. 

  • La connexion Internet entre vous et le serveur (souvent situé dans un pays différent) est trop lente. 

  • Essayez d'utiliser un PC pour lire le flux via le site Internet du diffuseur. 

 

Si vous avez des problèmes avec la lecture UPnP, vérifiez les points suivants : 

  • Assurez-vous que le logiciel de serveur UPnP choisi est capable de délivrer le type de fichier auquel vous essayez d'accéder. Par exemple certains serveurs ne distribuent pas le FLAC. 

  • Le 851N ne peut lire que des fichiers non-DRM. Les fichiers dotés d’un dispositif de contrôle DRM ne peuvent pas être lus par le 851N. Certains serveurs peuvent être en mesure d'autoriser et de décrypter Microsoft Playsforsure avant de délivrer le contenu à au 851N, mais cette opération n'est pas garantie car c'est une fonction liée au serveur. 

  • Si vous tentez de lire du contenu WAV ou FLAC 24 bits, pour un fonctionnement fiable une connexion Ethernet filaire est normalement requise en raison de la bande passante. 

  • Vérifiez que le 851N est capable de lire le type de fichier auquel vous essayez d'accéder. WMA, AAC, MP3, Vorbis, FLAC et WAV peuvent actuellement être lus. Le 851N ne prend pas en charge ALAC, WMA Pro, WMA lossless, RAW, AU ou d’autres types de fichiers non mentionnés. 

 

Si vous rencontrez des problèmes avec la lecture de médias USB, vérifiez toujours les points suivants : 

  • Vérifiez que le 851N est capable de lire le type de fichier auquel vous essayez d'accéder. ALAC, WAV, FLAC, AIFF, DSD (x64), WMA, MP3, MPEG-4, AAC, AAC-HE, AAC+ et OGG  

  • Le 851N ne prend pas en charge WMA Pro, WMA lossless, RAW, AU ou d’autres types de fichiers non mentionnés. 

  • Pour les médias USB, le 851N ne peut lire que les fichiers sans protection DRM. Les fichiers dotés d’un dispositif de contrôle DRM ne peuvent pas être lus. 

  • Vérifiez que votre support USB ne nécessite pas plus de 1A s'il est alimenté par la prise USB. 

  • Vérifiez que votre appareil est formaté au format FAT32/NTFS. 

  • La façon dont vous organisez votre support USB affecte la taille de la base de données interne que le 851N doit construire de manière dynamique lorsque vous parcourez le contenu. La meilleure méthode consiste à créer des dossiers pour les artistes dans lesquels vous devriez avoir un sous-dossier pour chaque album qui contiendra alors les pistes de cet album. Les bibliothèques contenant des milliers de pistes dans un seul dossier ralentiront progressivement la navigation du 851N dans les médias. 

 

FAQ :