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Fehlerbehebung

Wenn Sie Probleme mit Ihrem 851N haben, können Sie den Hilfebereich auf unserer Webseite nützlich finden. Besuchen Sie ihn unter folgender Adresse: 

https://techsupport.cambridgeaudio.com/

Genereller Hilfeleitfaden:

Wenn Sie Probleme dabei haben, den 851N mit Ihrem Netzwerk zu verbinden, können diese Schritte hilfreich sein:

  • Vergewissern Sie sich, dass ein ans Netzwerk angeschlossener Computer Zugang zum Internet hat (es lässt sich z.B. über einen Browser im Internet surfen). 

  • Überprüfen Sie, ob ein DHCP-Server verfügbar ist bzw. ob Sie am 851N eine statische IP-Adresse konfiguriert haben. Sie können eine statische IP-Adresse auf dem 851N unter dem Menüpunkt Settings > Network Config > Edit Config festlegen und dann „No“ für „Auto (DHCP)“ auswählen. DHCP ist jedoch die empfohlene Methode. 

  • Überprüfen Sie, ob UPnP auf Ihrem Router aktiviert ist, sofern dies eine Option ist. 

  • Überprüfen Sie, dass der Firewall Ihres Netzwerks keine ausgehenden Ports blockiert. Für Radio ist zumindest Zugriff auf die UDP- und TCP-Ports 80, 554, 1755, 5000, 6000, 7070 und 7070 erforderlich. 

  • Achten Sie darauf, dass Ihr Access Point Verbindungen zu einer bestimmten MAC-Adresse nicht einschränkt. Sie können sich die MAC-Adresse des Radios über den Menüpunkt Settings -> Network Config -> View Config -> MAC address anzeigen lassen. 

  • Wenn Sie ein verschlüsseltes WLAN-Netzwerk haben, überprüfen Sie, ob Sie den richtigen Namen bzw. das richtige Passwort in den 851N eingegeben haben. Beachten Sie bei Texteingaben die Groß- und Kleinschreibung. Falls Ihr 851N beim Versuch, eine Verbindung zu einem verschlüsselten Netzwerk herzustellen, Folgendes anzeigt: „Wireless Error“, gefolgt von einer 5-stelligen Nummer, achten Sie bitte darauf, das richtige Passwort für das Netzwerk einzugeben. Falls das Problem bestehen bleibt, müssen Sie möglicherweise Ihre Netzwerkkonfiguration überprüfen. 

  • Überprüfen Sie, ob der WLAN-Dongle fest mit dem Gerät verbunden ist und sich im richtigen USB-Anschluss mit der Bezeichnung „WLAN-Dongle“ befindet. 

  • Prüfen Sie die WLAN-Signalstärke des Geräts. Sie können dies tun, indem Sie die Frontplatte-Taste gedrückt halten. Wenn das Signal schwach ist, versuchen Sie, Ihren 851N über eine Ethernet-Kabel direkt an Ihren Router anzuschließen. 

  • Sollte keiner der oben genannten Schritte zum Erfolg führen, starten Sie Ihren Router neu und/oder setzen ihn auf Werkseinstellungen zurück. 

 

Wenn Ihr 851N erfolgreich eine Verbindung zum Netzwerk herstellen kann, aber bestimmte StreamMagic-Sender nicht abspielen kann, kann dies eine der folgenden Ursachen haben: 

  • Der Sender ist zu dieser Uhrzeit nicht auf Sendung (beachten Sie, dass er sich in einer unterschiedlichen Zeitzone befinden könnte). 

  • Der Sender hat seine maximale Anzahl gleichzeitiger Hörer erreicht. 

  • Der Sender hat den Dienst eingestellt. 

  • Der Link in unserer Datenbank ist einfach nicht mehr aktuell. 

  • Die Verbindung über das Internet zwischen Ihnen und dem Server (der sich oft in einem anderen Land befindet) ist zu langsam. 

  • Versuchen Sie, den Stream über die Website des Senders abzuspielen. 

 

Falls Sie Probleme mit der UPnP-Wiedergabe haben, überprüfen Sie stets Folgendes: 

  • Achten Sie darauf, dass Ihre ausgewählte UPnP-Serversoftware den Dateityp unterstützt, auf den Sie zugreifen möchten. Einige Server unterstützen beispielsweise kein FLAC. 

  • Der 851N kann nur Nicht-DRM-Dateien wiedergeben. Dateien mit DRM-Sicherung können vom 851N nicht wiedergegeben werden. Einige Server sind möglicherweise in der Lage, Microsoft Playsforsure zu autorisieren und zu entschlüsseln, bevor der Inhalt an den 851N weitergegeben wird, aber dieser Vorgang ist nicht garantiert, da er ausschließlich eine Funktion des Servers ist. 

  • Zum Abspielen von WAV- oder FLAC-Dateien mit 24 Bit ist aufgrund der Bandbreitenanforderung in der Regel eine kabelgebundene Ethernet-Verbindung für zuverlässigen Betrieb erforderlich. 

  • Überprüfen Sie, ob der 851N den von Ihnen gewünschten Dateityp wiedergeben kann. WMA, AAC, MP3, Vorbis, FLAC und WAV lassen sich abspielen. Der 851N unterstützt weder ALAC, WMA Pro, WMA lossless, RAW, AU noch andere nicht aufgeführte Dateitypen. 

 

Falls Sie Probleme mit der Wiedergabe von USB-Medien haben, überprüfen Sie Folgendes:

  • Vergewissern Sie sich, dass der 851N den von Ihnen gewünschten Dateityp wiedergeben kann. ALAC, WAV, FLAC, AIFF, DSD (x64), WMA, MP3, MPEG-4, AAC, AAC-HE, AAC+ und OGG.  

  • Der 851N unterstützt weder WMA Pro, WMA lossless, RAW, AU noch andere nicht aufgeführte Dateitypen. 

  • Von USB-Medien kann der 851N nur Nicht-DRM-Dateien abspielen. Dateien mit DRM-Sicherung können nicht abgespielt werden. 

  • Vergewissern Sie sich, dass Ihr Gerät nicht mehr als 1 A benötigt, wenn es über den USB-Anschluss mit Strom gespeist wird. 

  • Überprüfen Sie, ob Ihr Gerät im FAT32/NTFS-Format formatiert ist. 

  • Die Art und Weise, wie Sie Ihre USB-Medien organisieren, wirkt sich auf die Größe der internen Datenbank aus, die der 851N beim Durchsuchen von Inhalten dynamisch aufbauen muss. Es empfiehlt sich, Ordner für Künstler anzulegen, in denen Sie dann Unterordner für die einzelnen Alben erstellen. Musiksammlungen mit Tausenden von Titeln im selben Ordner verlangsamen das Durchsuchen durch den 851N entsprechend. 

 

FAQs: