851Nで問題が発生した場合は、次のWebページのヘルプセクションにアクセスすると便利です。
https://www.cambridgeaudio.com/gbr/en/support-hub
一般的なヘルプガイドライン:
851Nをお使いのネットワークに接続できない場合、次の手順に従うことで問題が解決するかもしれません。
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接続されているパソコンが、同じネットワークからインターネットに接続できていること（ウェブを閲覧できる状態であるかどうか）をご確認ください。
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DHCP サーバが使用可能であるか、851Nで静的 IP アドレスが設定されていることを確認してください。851Nでは、メニューの設定 →ネットワーク設定→設定の編集で固定IPアドレスを設定し、自動（DHCP）でいいえを選択することが可能です。ただし、DHCP が推奨される方法です。
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これがオプションである場合は、ルーターでUPnPが有効になっていることを確認してください。
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ネットワークのファイアウォールが送信ポートをブロックしていないことを確認してください。無線は、少なくとも、UDP および TCP ポート 80、554、1755、5000、6000、7070 へのアクセスを必要とします。
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アクセス ポイントが特定の MAC アドレスへの接続を制限していないことを確認してください。無線機のMACアドレスは、メニューの設定→ネットワーク設定→設定を見る→MACアドレスで確認することができます。
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暗号化されたWi-Fiネットワークを使用している場合は、851Nに正しいキーまたはパスフレーズを入力したことを確認してください。テキスト形式のキーを入力する際は、大文字と小文字に注意してください。暗号化されたネットワークに接続しようとすると、851Nに次の情報が表示されます。「ワイヤレスエラー」の後に5桁の数字が続く場合は、ネットワークの正しいパスフレーズを入力していることを確認してください。問題が解決しない場合は、ネットワーク構成を調べる必要があります。
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Wi-Fiドングルがユニットにしっかりと接続され、「Wi-Fiドングル」というラベルの付いた正しいUSBポートに接続されていることを確認します。
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ユニットのWi-Fi信号強度を確認してください。これを行うには、フロントパネル
ボタンを押し続けます。信号が少ない場合は、有線イーサネット接続を使用して851N をルーターに直接接続してみてください。 -
上記の手順のいずれも機能しない場合は、ルーターを再起動するか、出荷時設定にリセットしてください。
851N をネットワークに正しく接続できるにもかかわらず、特定のStreamMagic ラジオ局を聴くことができない場合、次のいずれかの原因によるものであることが考えられます。
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ラジオ局がその日のこの時間に放送していない(別のタイムゾーンにある可能性があることに注意してください)。
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このラジオ局が許可している最大同時リスナー数に到達している。
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このラジオ局はもう放送していない。
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単にデータベース内のリンクが最新ではない。
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サーバー（別の国に設置されていることがよくあります）とお使いの機器のインターネット接続が悪い。
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放送局のウェブサイトを介してストリームを再生するために、コンピュータを使用してみてください。
UPnPが再生できない場合は、次のことを確認してください。
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選択したUPnPサーバーソフトウェアが、アクセスしようとしているファイルタイプに対応できることを確認してください。例えば、一部のサーバーはFLACに対応していません。
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851Nは非DRMファイルのみ再生できます。DRMでコントロールされるファイルは851Nでは再生できません。一部のサーバーはMicrosoft Playsforsureを事前に認証、暗号解読し、851Nでコンテンツを再生することを可能にする場合がありますが、これは純粋にサーバー機能によるものであり、この動作は保証されていません。
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24ビットWAVまたはFLACコンテンツを再生しようとする場合、帯域幅に対する考慮から、信頼性の高い操作を実現するために、有線イーサネット接続が通常必要となります。
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851Nがアクセスしようとするファイルの種類を再生できるかを確認します。WMA、AAC、MP3、Vorbis、FLAC、WAVを現在プレイできます。851Nは、ALAC、WMA Pro、WMAロスレス、RAW、AU、またその他のここでは言及されていないファイルタイプをサポートしていません。
USBメディアの再生ができない場合は、次のことを確認してください。
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851Nがアクセスしようとするファイルの種類を再生できるかを確認します。ALAC、WAV、FLAC、AIFF、DSD（x64）、WMA、MP3、MPEG-4、AAC、AAC-HE、AAC+およびOGG Vorbis
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851Nは、WMA Pro、WMAロスレス、RAW、AU、または記載されていないその他のファイルタイプをサポートしていません。
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USBメディアの場合、851N は非DRMファイルのみ再生できます。DRMでコントロールされるファイルは再生できません。
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USBソケットから給電している場合、お使いの機器が1A以上の電流を必要としてないかを確認してください。
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デバイスが FAT32/NTFS 形式でフォーマットされていることを確認します。
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USB メディアの整理方法は、コンテンツを参照する際に 、851Nが動的に構築する必要がある内部データベースのサイズに影響を与えます。アーティスト用フォルダを作成し、アルバムの曲を格納するアルバムごとのサブフォルダを作ることをお勧めします。数千曲を1つのフォルダに格納するライブラリでは、、851Nのメディアブラウズ速度が徐々に遅くなります。
よくある質問:
https://casupport.cambridgeaudio.com/en/product/6271421-851N