Fehlerbehebung

Inhaltsverzeichnis

Falls Sie irgendein Problem mit Ihrem EDGE NQ haben, gehen Sie zum Hilfebereich unserer Website unter: 

https://techsupport.cambridgeaudio.com/ 

Genereller Hilfeleitfaden:

 

Wenn Sie Probleme dabei haben, den EDGE NQ mit Ihrem Netzwerk zu verbinden, können diese Schritte hilfreich sein:

  • Bestätigen Sie, dass ein ans Netzwerk angeschlossener Computer Zugang zum Internet hat (es lässt sich z.B. über einen Browser im Internet surfen). 

  • Wenn Ihr WLAN verschlüsselt ist, überprüfen Sie, ob Sie den Namen bzw. das Passwort korrekt eingegeben haben. Beachten Sie bei Texteingaben die Groß- und Kleinschreibung. 

  • Bestätigen Sie, dass ein ans Netzwerk angeschlossener Computer Zugang zum Internet hat (es lässt sich z.B. über einen Browser im Internet surfen). 

  • Überprüfen Sie, ob UPnP auf Ihrem Router aktiviert ist, sofern dies eine Option ist. 

  • Überprüfen Sie, dass der Firewall Ihres Netzwerks keine ausgehenden Ports blockiert. Für Radio ist zumindest Zugriff auf die UDP- und TCP-Ports 80, 554, 1755, 5000, 6000, 7070 und 7070 erforderlich. 

  • Überprüfen Sie, ob der WLAN-Dongle fest mit dem Gerät verbunden ist und sich im richtigen USB-Anschluss mit der Bezeichnung „WLAN-Dongle“ befindet. 

  • Sollte keiner der oben genannten Schritte zum Erfolg führen, starten Sie Ihren Router neu und/oder setzen ihn auf Werkseinstellungen zurück. 

Wenn Ihr EDGE NQ erfolgreich eine Verbindung zum Netzwerk herstellen kann, aber bestimmte StreamMagic-Sender nicht abspielen kann, kann dies eine der folgenden Ursachen haben:

  • Der Sender ist zu dieser Uhrzeit nicht auf Sendung (beachten Sie, dass er sich in einer unterschiedlichen Zeitzone befinden könnte). 

  • Der Sender hat seine maximale Anzahl gleichzeitiger Hörer erreicht. 

  • Der Sender hat den Dienst eingestellt. 

  • Der Link in unserer Datenbank ist einfach nicht mehr aktuell. 

  • Die Verbindung über das Internet zwischen Ihnen und dem Server (der sich oft in einem anderen Land befindet) ist zu langsam. 

  • Versuchen Sie, den Stream über die Website des Senders abzuspielen. 

 

Falls Sie Probleme mit der UPnP-Wiedergabe haben, überprüfen Sie stets Folgendes:

  • Achten Sie darauf, dass Ihre ausgewählte UPnP-Serversoftware den Dateityp unterstützt, auf den Sie zugreifen möchten. Einige Server unterstützen beispielsweise kein FLAC. 

  • Der EDGE NQ kann nur Dateien ohne DRM abspielen. Dateien mit DRM-Sicherung können vom EDGE NQ nicht wiedergegeben werden. Einige Server sind ggf. in der Lage, Microsoft Playsforsure zu autorisieren und entschlüsseln, bevor sie die Daten an den EDGE NQ weiterleiten. Diese Funktionalität ist jedoch nicht garantiert, da sie ausschließlich vom Server bereitgestellt wird. 

  • Zum Abspielen von WAV- oder FLAC-Dateien mit 24 Bit ist aufgrund der Bandbreitenanforderung in der Regel eine kabelgebundene Ethernet-Verbindung für zuverlässigen Betrieb erforderlich. 

  • Überprüfen Sie, ob der EDGE NQ den von Ihnen gewünschten Dateityp wiedergeben kann.  

 

Falls Sie Probleme mit der Wiedergabe von USB-Medien haben, überprüfen Sie Folgendes:

  • Überprüfen Sie, ob der EDGE NQ den von Ihnen gewünschten Dateityp wiedergeben kann.  

  • Der EDGE NQ kann von USB-Medien nur Dateien ohne DRM wiedergeben. Dateien mit DRM-Sicherung können nicht abgespielt werden. 

  • Überprüfen Sie, ob Ihr Gerät im FAT32/NTFS-Format formatiert ist. 

  • Die Art und Weise, wie Sie die Daten auf Ihren USB-Medien organisieren, wirkt sich auf die Größe der internen Datenbank aus, die der EDGE NQ beim Durchsuchen der Inhalte dynamisch erstellt. Es empfiehlt sich, Ordner für Künstler anzulegen, in denen Sie dann Unterordner für die einzelnen Alben erstellen. Musiksammlungen mit Tausenden von Titeln im selben Ordner verlangsamen das Durchsuchen durch den EDGE NQ entsprechend. 

FAQs: