Jeśli wystąpią jakiekolwiek problemy z odtwarzaczem EDGE NQ, to warto odwiedzić sekcję pomocy na naszej stronie internetowej:
https://techsupport.cambridgeaudio.com/
Ogólne wskazówki pomocy:
Jeśli masz problemy z połączeniem Edge NQ ze swoją siecią, następujące kroki mogą pomóc Ci rozwiązać problem:
-
Potwierdź, że komputer może uzyskiwać dostęp do Internetu (np. przeglądać strony internetowe)używając tej samej sieci.
-
• Jeśli masz sieć Wi-Fi zabezpieczoną hasłem, to sprawdź, czy wprowadzono poprawny login lub hasło. Pamiętaj, że w przypadku loginów w formacie tekstowym wielkość liter ma znaczenie.
-
Sprawdź, czy komputer może uzyskiwać dostęp do Internetu (np. przeglądać strony internetowe) używając tej samej sieci.
-
Sprawdź, jeśli to możliwe, czy w routerze jest włączony protokół UPnP.
-
Sprawdź, czy zapora sieciowa nie blokuje żadnych portów wychodzących. Jako minimum, radio wymaga dostępu do portów UDP i TCP 80, 554, 1775, 5000, 6000 i 7070.
-
Sprawdź, czy klucz sprzętowy Wi-Fi jest prawidłowo podłączony do urządzenia i do właściwego portu USB, oznaczonego jako Wi-Fi Dongle.
-
Jeśli żaden z powyższych kroków nie zadziała, uruchom ponownie i/lub przywróć ustawienia fabryczne routera.
Jeśli odtwarzacz EDGE NQ łączy się z siecią, ale nie jest w stanie odtwarzać konkretnych internetowych stacji radiowych, może to być spowodowane jedną z następujących przyczyn:
-
Stacja w danym momencie nie nadaje swojego programu (pamiętaj, że może znajdować się w innej strefie czasowej).
-
Stacja osiągnęła maksymalną dozwoloną liczbę jednoczesnych słuchaczy.
-
Stacja całkowicie zakończyła swoją działalność.
-
Łącze w naszej bazie danych jest po prostu nieaktualne.
-
Połączenie internetowe między serwerem (często znajdującym się w innym kraju) i urządzeniem jest zbyt wolne.
-
Spróbuj użyć komputera, aby odtwarzać strumień za pośrednictwem strony internetowej nadawcy.
Jeśli masz problemy z odtwarzaniem z pomocą protokołu UPnP, sprawdź następujące elementy:
-
Upewnij się, że wybrane oprogramowanie serwera UPnP obsługuje typ pliku, który próbujesz odtwarzać. Niektóre serwery nie obsługują np. plików FLAC.
-
Odtwarzacz EDGE NQ odtwarza pliki wyłącznie bez zabezpieczenia DRM. Pliki, w których zastosowano zabezpieczenie DRM nie mogą być odtwarzane przez odtwarzacz EDGE NQ. Niektóre serwery mogą obsługiwać autoryzację i dekodowanie Microsoft Playsforsure przed wysłaniem zawartości do odtwarzacza EDGE NQ, ale prawidłowość takiej operacja nie jest gwarantowana, ponieważ jest to wyłącznie funkcja serwera.
-
Jeśli chcesz odtwarzać 24-bitowy plik WAV lub FLAC, to zwykle, z powodu konieczności zapewnienia odpowiedniej przepustowości, do bezproblemowego odtwarzania potrzebne jest przewodowe połączenie Ethernet.
-
Sprawdź, czy odtwarzacz EDGE NQ jest w stanie odtwarzać typ pliku, do którego próbujesz uzyskać dostęp.
Jeśli masz problemy z odtwarzaniem zawartości pamięci USB, sprawdź następujące elementy:
-
Sprawdź, czy odtwarzacz EDGE NQ jest w stanie odtwarzać typ pliku, do którego próbujesz uzyskać dostęp.
-
Z nośników USB odtwarzacz EDGE NQ jest w stanie odtwarzać wyłącznie pliki bez zabezpieczenia DRM. Pliki z zabezpieczeniem DRM nie mogą być odtwarzane.
-
Sprawdź, czy urządzenie jest sformatowane na system plików FAT32 lub NTFS.
-
Sposób organizacji nośnika USB wpływa na rozmiar wewnętrznej bazy danych, którą odtwarzacz EDGE NQ musi dynamicznie budować podczas przeglądania zawartości. Wskazane jest tworzenie katalogów dla artystów, w których dla każdego albumu należy tworzyć podkatalogi, zawierają utwory z tego albumu. Biblioteki z tysiącami utworów, przechowywanymi w pojedynczym katalogu będą powodować spowolnienie przeglądania ich zawartości przez odtwarzacz EDGE NQ.
Często zadawane pytania: