Jeśli wystąpią jakiekolwiek problemy z odtwarzaczem EDGE NQ, to warto odwiedzić sekcję pomocy na naszej stronie internetowej:
https://supportarchive.cambridgeaudio.com/hc/en-us/sections/17766109613085-EDGE-NQ
Ogólne wskazówki pomocy:
Jeśli masz problemy z połączeniem Edge NQ ze swoją siecią, następujące kroki mogą pomóc Ci rozwiązać problem:
Potwierdź, że komputer może uzyskiwać dostęp do Internetu (np. przeglądać strony internetowe)używając tej samej sieci.
• Jeśli masz sieć Wi-Fi zabezpieczoną hasłem, to sprawdź, czy wprowadzono poprawny login lub hasło. Pamiętaj, że w przypadku loginów w formacie tekstowym wielkość liter ma znaczenie.
Sprawdź, czy komputer może uzyskiwać dostęp do Internetu (np. przeglądać strony internetowe) używając tej samej sieci.
Sprawdź, jeśli to możliwe, czy w routerze jest włączony protokół UPnP.
Sprawdź, czy zapora sieciowa nie blokuje żadnych portów wychodzących. Jako minimum, radio wymaga dostępu do portów UDP i TCP 80, 554, 1775, 5000, 6000 i 7070.
Sprawdź, czy klucz sprzętowy Wi-Fi jest prawidłowo podłączony do urządzenia i do właściwego portu USB, oznaczonego jako Wi-Fi Dongle.
Jeśli żaden z powyższych kroków nie zadziała, uruchom ponownie i/lub przywróć ustawienia fabryczne routera.
Jeśli odtwarzacz EDGE NQ łączy się z siecią, ale nie jest w stanie odtwarzać konkretnych internetowych stacji radiowych, może to być spowodowane jedną z następujących przyczyn:
Stacja w danym momencie nie nadaje swojego programu (pamiętaj, że może znajdować się w innej strefie czasowej).
Stacja osiągnęła maksymalną dozwoloną liczbę jednoczesnych słuchaczy.
Stacja całkowicie zakończyła swoją działalność.
Łącze w naszej bazie danych jest po prostu nieaktualne.
Połączenie internetowe między serwerem (często znajdującym się w innym kraju) i urządzeniem jest zbyt wolne.
Spróbuj użyć komputera, aby odtwarzać strumień za pośrednictwem strony internetowej nadawcy.
Jeśli masz problemy z odtwarzaniem z pomocą protokołu UPnP, sprawdź następujące elementy:
Upewnij się, że wybrane oprogramowanie serwera UPnP obsługuje typ pliku, który próbujesz odtwarzać. Niektóre serwery nie obsługują np. plików FLAC.
Odtwarzacz EDGE NQ odtwarza pliki wyłącznie bez zabezpieczenia DRM. Pliki, w których zastosowano zabezpieczenie DRM nie mogą być odtwarzane przez odtwarzacz EDGE NQ. Niektóre serwery mogą obsługiwać autoryzację i dekodowanie Microsoft Playsforsure przed wysłaniem zawartości do odtwarzacza EDGE NQ, ale prawidłowość takiej operacja nie jest gwarantowana, ponieważ jest to wyłącznie funkcja serwera.
Jeśli chcesz odtwarzać 24-bitowy plik WAV lub FLAC, to zwykle, z powodu konieczności zapewnienia odpowiedniej przepustowości, do bezproblemowego odtwarzania potrzebne jest przewodowe połączenie Ethernet.
Sprawdź, czy odtwarzacz EDGE NQ jest w stanie odtwarzać typ pliku, do którego próbujesz uzyskać dostęp.
Jeśli masz problemy z odtwarzaniem zawartości pamięci USB, sprawdź następujące elementy:
Sprawdź, czy odtwarzacz EDGE NQ jest w stanie odtwarzać typ pliku, do którego próbujesz uzyskać dostęp.
Z nośników USB odtwarzacz EDGE NQ jest w stanie odtwarzać wyłącznie pliki bez zabezpieczenia DRM. Pliki z zabezpieczeniem DRM nie mogą być odtwarzane.
Sprawdź, czy urządzenie jest sformatowane na system plików FAT32 lub NTFS.
Sposób organizacji nośnika USB wpływa na rozmiar wewnętrznej bazy danych, którą odtwarzacz EDGE NQ musi dynamicznie budować podczas przeglądania zawartości. Wskazane jest tworzenie katalogów dla artystów, w których dla każdego albumu należy tworzyć podkatalogi, zawierają utwory z tego albumu. Biblioteki z tysiącami utworów, przechowywanymi w pojedynczym katalogu będą powodować spowolnienie przeglądania ich zawartości przez odtwarzacz EDGE NQ.