Si experimentas algún problema con la unidad EDGE NQ, puede resultarte útil la sección de ayuda que encontrarás en nuestra página web:
https://techsupport.cambridgeaudio.com/
Pautas Generales de Ayuda:
Si tienes dificultad para conectar la unidad EDGE NQ a tu red, estos pasos pueden ayudarle a resolver el problema:
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Confirma que una PC conectada puede acceder a Internet (es decir, puede navegar por la web) utilizando la misma red.
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Si tienes una red Wi-Fi cifrada, comprueba que has introducido la clave o contraseña correcta. Recuerda que las teclas de formato de texto distinguen entre mayúsculas y minúsculas.
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Confirma que una PC conectada puede acceder a Internet (es decir, puede navegar por la web) utilizando la misma red.
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Verifica que la función UPnP esté activada en tu enrutador si esta es una opción.
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Verifica que el firewall de tu red no esté bloqueando ningún puerto de salida. Como mínimo, la radio necesita acceso a los puertos UDP y TCP 80, 554, 1755, 5000, 6000 y 7070.
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Verifica que el dongle Wi-Fi esté conectado de forma segura a la unidad y en el puerto USB correcto con la etiqueta 'Dongle Wi-Fi'.
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Si ninguno de los pasos anteriores funciona, reinicia y/o realiza un restablecimiento de fábrica en tu enrutador.
Si tu EDGE NQ puede conectarse a la red correctamente, pero no puede reproducir emisoras de StreamMagic específicas, puede deberse a una de las siguientes causas:
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La emisora no transmite a esa hora del día (recuerda que podría encontrarse en una zona horaria diferente).
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La emisora ha alcanzado el número máximo permitido de oyentes simultáneos.
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La emisora ha dejado de transmitir.
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El enlace en nuestra base de datos ha caducado.
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La conexión de Internet entre el servidor (a menudo situado en un país diferente) y tu equipo es lenta.
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Intenta usar una computadora para reproducir la transmisión a través del sitio web de la emisora.
Si tienes problemas con la reproducción a través de UPnP, verifica siempre lo siguiente:
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Asegúrate de que el software del servidor UPnP elegido sea compatible con el tipo de archivo al que intentas acceder. Por ejemplo, algunos servidores no son compatibles con los archivos FLAC.
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El EDGE NQ solo puede reproducir archivos que no sean DRM. El EDGE NQ no puede reproducir los archivos que tienen controles de acceso DRM. Es posible que algunos servidores puedan autorizar y descifrar Microsoft PlaysForSure antes de servir el contenido al EDGE NQ, pero esta operación no está garantizada ya que se trata simplemente de una función del servidor.
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Si intentas reproducir contenido FLAC o WAV de 24 bits, ten en cuenta que generalmente se requiere una conexión Ethernet cableada para asegurar un funcionamiento fiable debido a consideraciones sobre el ancho de banda.
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Verifica que el EDGE NQ pueda reproducir el tipo de archivo al que intentas acceder.
Si tienes problemas con la reproducción de USB Media, verifica siempre lo siguiente:
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Verifica que el EDGE NQ pueda reproducir el tipo de archivo al que intentas acceder.
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Para USB Media, el EDGE NQ solo puede reproducir archivos que no sean DRM. No es posible reproducir archivos que tengan controles DRM.
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Verifica que tu dispositivo esté formateado en FAT32/NTFS.
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La forma en que organizas tu USB media afecta el tamaño de la base de datos interna que el EDGE NQ necesita para construir dinámicamente a medida que exploras el contenido. Es una buena práctica crear carpetas para Artistas o Intérpretes dentro de las cuales debe tener una subcarpeta para cada Álbum y que esta a su vez contenga las pistas de ese Álbum. Las bibliotecas con miles de pistas en una sola carpeta ralentizarán progresivamente la velocidad de exploración de medios del EDGE NQ.
Preguntas Frecuentes (FAQ):