如果您在使用EDGE NQ时遇到任何问题，访问我们网站的帮助部分可能对您有用，网址为:
https://techsupport.cambridgeaudio.com/
一般帮助指引：
如果您无法将Edge NQ连接至您的网络，以下步骤将帮助您解决问题：
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确认连接的电脑可以使用同一网络连接互联网（即可以访问网页）。
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如果您使用加密的Wi-Fi网络，请检查输入的密钥或密码是否正确。请记住，文本格式的密钥区分大小写。
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确认连接的电脑可以使用同一网络连接互联网（即可以访问网页）。
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检查路由器上是否启用了 UPnP（如果这是一个选项）。
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请检查并确保您的网络防火墙并未阻止任何输出端口。收音机至少需要访问 UDP 和 TCP 端口 80, 554, 1755, 5000, 6000和7070.
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检查Wi-Fi适配器是否牢固连接到设备，以及是否位于标有“Wi-Fi适配器”的正确USB端口中。
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如果上述步骤均不起作用，请重新启动和/或将路由器恢复出厂设置。
如果您的EDGE NQ可以成功连接网络，但无法播放特定的StreamMagic电台，可能是由于以下某一原因：
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该电台在一天内的该时段不广播节目（请记住，电台可能位于不同的时区）。
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该电台的同时收听人数可能达到所允许的上限。
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该电台终止广播。
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数据库内的链接过时失效。
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服务器（往往位于其他国家）与您之间的互联网连接较慢。
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尝试使用个人电脑通过电台网站播放流媒体。
如果您的UPnP播放发生问题，请检查以下各项：
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确保您选择的UPnP服务器软件可以为您尝试访问的文件类型提供服务。例如，某些服务器不支持FLAC 。
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Edge NQ只能播放非DRM文件。受DRM保护的文件无法在Edge NQ上播放。某些服务器可能可以在传输内容至Edge NQ之前授权并破解Microsoft Playsforsure。然而，此操作可行与否完全视乎服务器有否提供此功能。
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如欲播放24位WAV或FLAC内容，基于带宽考虑，一般需要使用有线以太网连接。
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检查EDGE NQ是否可以播放您尝试访问的文件类型。
如果您的USB媒体播放发生问题，请检查以下各项：
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检查EDGE NQ是否可以播放您尝试访问的文件类型。
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对于USB媒体，Edge NQ只能播放非DRM文件。受DRM保护的文件无法播放。
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检查您的设备是否格式化为FAT32 / NTFS格式。
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您如何组织 USB 媒体的方式会影响EDGE NQ在您浏览内容时动态构建的内部数据库的大小。建议为每位艺术家建立一个文件夹，并在其项下为每一专辑建立子文件夹，该文件夹内包含专辑的所有曲目。如果一个文件夹内储存成千上万首曲目，Edge NQ扫描媒体的速度将逐渐减慢。
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