Salta al contenuto principale

Risoluzione dei problemi

In caso di problemi con l’EDGE NQ, potrebbe risultare utile visitare la sezione della guida nella nostra pagina web all’indirizzo: 

https://supportarchive.cambridgeaudio.com/hc/en-us/sections/17766109613085-EDGE-NQ

Indicazioni generali della Guida:

 

In caso di problemi di connessione dell’Air alla rete, queste operazioni potrebbero risultare utili ai fini della risoluzione:

  • Accertarsi che un PC connesso possa accedere a Internet (cioè, possa navigare in rete) usando la stessa rete. 

  • In caso di rete Wi-Fi criptata, verificare di avere inserito la password o passphrase nell’Air. Ricordare che i tasti di formato del testo discriminano tra maiuscole e minuscole. 

  • Accertarsi che un PC connesso possa accedere a Internet (cioè, possa navigare in rete) usando la stessa rete. 

  • Verificare che l'UPnP sia abilitato sul router se questa è un'opzione. 

  • Verificare che il firewall della rete non blocchi le porte in uscita. Come minimo, la radio richiede l'accesso alle porte UDP e TCP 80, 554, 5000, 6000, 7070 e 7070. 

  • Verificare che il dongle Wi-Fi sia collegato saldamente all'unità e nella porta USB corretta denominata "Dongle Wi-Fi". 

  • Se nessuno dei passaggi precedenti funziona, riavviare e / o ripristinare le impostazioni di fabbrica del router. 

Se l'EDGE NQ riesce a connettersi alla rete, ma non è in grado di riprodurre particolari stazioni StreamMagic, ciò potrebbe essere dovuto a una delle seguenti cause: 

  • La stazione non trasmette a quest'ora del giorno (ricorda che potrebbe trovarsi in un fuso orario diverso). 

  • La stazione ha raggiunto il numero massimo consentito di ascoltatori simultanei. 

  • La stazione non trasmette più. 

  • Il link nel nostro database è semplicemente obsoleto. 

  • La connessione Internet tra il server (che spesso di trova in un Paese diverso) e l’utente è lenta. 

  • Provare a usare un PC per riprodurre lo streaming attraverso il sito web dell’emittente. 

 

In caso di problemi con la riproduzione UPnP, controllare quanto segue:

  • Accertarsi che il software server UPnP sia un grado di servire il tipo di file a cui si sta tentando di accedere. Ad esempio, alcuni server non supportano FLAC. 

  • L'EDGE NQ può riprodurre solo file non DRM. I file con controlli DRM non possono essere riprodotti dall'EDGE NQ. Alcuni server potrebbero essere in grado di autorizzare e decodificare Microsoft Playsforsure prima di passare i contenuti all'EDGE NQ, ma questa operazione non è garantita ed è semplicemente una funzione del server. 

  • Se si tenta di riprodurre contenuti WAV o FLAC a 24 bit, è normalmente necessaria una connessione Ethernet cablata per un funzionamento affidabile a causa di considerazioni sulla larghezza di banda. 

  • Verificare che l'EDGE NQ sia in grado di riprodurre il tipo di file a cui si tenta di accedere.  

 

In caso di problemi con la riproduzione di supporti USB, verificare sempre quanto segue: 

  • Verificare che EDGE NQ sia in grado di riprodurre il tipo di file a cui si sta tentando di accedere.  

  • Per supporti USB, L'EDGE NQ può riprodurre solo file non DRM. I file con controlli DRM non possono essere riprodotti. 

  • Verificare che il dispositivo sia formattato in formato FAT32/NTFS. 

  • Il modo in cui si organizzano i supporti USB influisce sulle dimensioni del database interno che l’EDGE NQ deve costruire dinamicamente mentre si naviga nei contenuti. È buona pratica creare delle cartelle per gli Artisti all'interno delle quali occorre impostare una sottocartella per ciascun Album che a sua volta contengono i brani relativi a tale Album. Le librerie contenenti migliaia di brani in un'unica cartella progressivamente rallenteranno la navigazione nei supporti dell'EDGE NQ.