トラブルシューティング

EDGE NQで問題が発生した場合は、次のWebページのヘルプセクションにアクセスすると便利です。

一般的なヘルプガイドライン:

Edge NQをお使いのネットワークに接続できない場合、次の手順に従うことで問題が解決するかもしれません。

接続されているパソコンが、同じネットワークからインターネットに接続できていること（ウェブがブラウズできるか）。
暗号化されたWi-Fiネットワークをお使いの場合、正しいキーまたはパスフレーズを入力していることをご確認ください。テキスト形式のキーを入力する際は、大文字と小文字に注意してください。

接続されているパソコンが、同じネットワークからインターネットに接続できていること（ウェブをブラウズできるか）をご確認ください。
これがオプションである場合は、ルーターでUPnPが有効になっていることを確認してください。
ネットワークのファイアウォールが送信ポートをブロックしていないことを確認してください。無線は、少なくとも、UDP および TCP ポート 80、554、1755、5000、6000、7070 へのアクセスを必要とします。
Wi-Fiドングルがユニットにしっかりと接続され、「Wi-Fiドングル」というラベルの付いた正しいUSBポートに接続されていることを確認します。
上記の手順のいずれも機能しない場合は、ルーターを再起動するか、工場出荷時設定にリセットしてください。

EDGE NQ をネットワークに正しく接続できるにもかかわらず、特定のインターネットラジオ局を聴くことができない場合、次のいずれかの原因によるものであることが考えられます。

UPnPの再生ができない場合は、次のことを確認してください。

選択したUPnPサーバーソフトウェアが、アクセスしようとしているファイルタイプに対応できることを確認してください。たとえば、一部のサーバーはFLACに対応していません。

EDGE NQは非DRMファイルのみ再生できます。DRMでコントロールされるファイルはEDGE NQでは再生できません。一部のサーバーはMicrosoft Playsforsureを事前に認証、暗号解読し、EDGE NQでコンテンツを再生することを可能にする場合がありますが、これは純粋にサーバー機能によるものであり、この動作は保証されていません。
24ビットWAVまたはFLACコンテンツを再生しようとする場合、帯域幅に対する考慮から、信頼性の高い操作を実現するために、イーサネットの有線接続が通常必要となります。
EDGE NQがアクセスしようとするファイルの種類を再生できるかを確認します。

USBメディアの再生ができない場合は、次のことを確認してください。

EDGE NQがアクセスしようとするファイルの種類を再生できるかを確認します。
USBメディアの場合、EDGE NQは非DRMファイルのみ再生できます。DRMでコントロールされるファイルは再生できません。
デバイスが FAT32/NTFS 形式でフォーマットされていることを確認します。
USB メディアの整理方法は、コンテンツを参照する際に EDGE NQが動的に構築する必要がある内部データベースのサイズに影響を与えます。アーティスト用フォルダを作成し、アルバムの曲を格納するアルバムごとのサブフォルダを作ることをお勧めします。数千曲を1つのフォルダに格納するライブラリでは、EDGE NQのメディアブラウズ速度が徐々に遅くなります。

よくある質問 (FAQ)

EDGE NQネットワークプレイヤー