Si experimentas cualquier problema con tu Evo, visita la sección de ayuda de nuestra página web en https://casupport.cambridgeaudio.com/product/8805385-EVO-75-EVO-150
Si tienes dificultad para conectar la unidad Evo a tu red, estos pasos pueden ayudarte a resolver el problema:
• Confirma que un PC conectado puede acceder a Internet (es decir, puede navegar por la web) que utilice la misma red.
• Si tienes una red Wi-Fi cifrada, comprueba que has introducido la clave o contraseña correcta. Recuerda que las teclas de formato de texto distinguen entre mayúsculas y minúsculas.
Si tu unidad Evo puede conectarse satisfactoriamente a la red, pero no puede reproducir determinadas emisoras de radio por Internet, podría deberse a una de las causas siguientes:
• La emisora no emite a esta hora del día (recuerda que podría encontrarse en una zona horaria diferente).
• La emisora ha alcanzado el número máximo permitido de oyentes simultáneos.
• La emisora ha dejado de emitir.
• La conexión de Internet entre el servidor (a menudo situado en un país diferente) y tu equipo es lenta.
Si tienes algún problema con la reproducción vía UPnP, comprueba lo siguiente:
• Comprueba que tu software servidor de UPnP elegido es capaz de servir el tipo de archivo al que intentas acceder. Por ejemplo, algunos servidores no sirven los archivos FLAC.
• El Evo solo puede reproducir archivos DRM. El Evo no puede reproducir los archivos que tienen controles de acceso DRM. Es posible que algunos servidores puedan autorizar y descifrar Microsoft PlaysForSure antes de servir el contenido al Evo, pero esta operación no está garantizada ya que se trata simplemente de una función del servidor.
• Si se intenta reproducir un contenido FLAC o WAV de 24 bits, normalmente se necesita una conexión Ethernet cableada para asegurar un funcionamiento fiable debido a consideraciones sobre el ancho de banda.
• Comprueba si el Evo es capaz de reproducir el tipo de archivo al que intentas acceder.
Si tienes algún problema con la reproducción de USB Media, comprueba lo siguiente:
• Comprueba si el Evo es capaz de reproducir el tipo de archivo al que intentas acceder.
• Para USB Media, el Evo solo puede reproducir archivos que no tengan DRM. No es posible reproducir archivos que tienen controles de acceso DRM.
• Comprueba que tu dispositivo no requiere más de 1A si está alimentado desde el propio conector USB.
• Comprueba que tu dispositivo está soportado por el Evo.
• El modo de organizar tu USB Media afecta la eficacia con la que el Evo puede explorar el contenido. La buena práctica consiste en crear carpetas para Intérpretes dentro de las cuales debe tener subcarpetas para cada Álbum que, a su vez, contengan las pistas para ese Álbum. Las bibliotecas con miles de pistas en una sola carpeta ralentizarán progresivamente la velocidad de exploración de medios del Evo.
Un televisor conectado a una entrada digital presenta interferencias, fallas o interrupción de audio.
• Se ha encontrado que algunos televisores presentan problemas con las entradas digitales. Activar el modo TV en la aplicación StreamMagic para la entrada digital conectada a un televisor reduce la posibilidad de que surjan problemas de audio en el televisor.
Las pistas MQA no se muestran como MQA en el panel frontal.
• Si estás usando una de las entradas digitales, verifica que el modo TV esté desactivado.
No hay corriente:
• Verifica que el cable de suministro eléctrico CA está conectado de forma segura.
• Verifica que el enchufe está totalmente introducido en la toma de corriente y que está encendido.
• Comprueba el fusible del enchufe o adaptador de red.
No hay sonido:
• Verifica que la unidad no está en modo de espera.
• Comprueba que el componente fuente está correctamente conectado.
• Comprueba que los altavoces estén correctamente conectados.
• Verifica que Evo no está en modo silencio.
No hay sonido en un canal:
• Comprueba las conexiones de los altavoces.
• Comprueba las conexiones.
Hay un fuerte pitido o zumbido:
• Asegúrate de que no haya conexiones sueltas o defectuosas.
Los graves son débiles o la imagen estéreo es difusa:
• Comprueba que los altavoces no estén cableados fuera de fase.
El mando a distancia no funciona:
• Verifica que las baterias no han caducado.
• Comprueba que no hay nada que esté bloqueando el sensor remoto.