Si vous rencontrez des problèmes avec votre Evo, consultez la section d'aide sur notre page Web : https://casupport.cambridgeaudio.com/product/8805385-EVO-75-EVO-150
Si vous rencontrez des problèmes pour connecter l'Evo à votre réseau, ces étapes peuvent aider à résoudre le problème :
• Vérifiez qu'un PC connecté au même réseau peut accéder à Internet (et peut donc naviguer sur le Web).
• Si vous avez un réseau Wi-Fi crypté, vérifiez que vous avez entré la bonne clé ou mot de passe dans l’appareil. Rappelez-vous que les clés au format texte sont sensibles à la casse.
Si votre Evo peut se connecter au réseau avec succès, mais est incapable de jouer certaines stations de radio Internet, cela peut être dû à l'une des causes suivantes :
• La station ne diffuse pas à ce moment de la journée (rappelez-vous qu'elle peut être située dans un fuseau horaire différent).
• La station a atteint le nombre maximum d'auditeurs simultanés autorisés.
• La station a cessé toute diffusion.
• La connexion Internet entre vous et le serveur (souvent situé dans un pays différent) est trop lente.
Si vous avez des problèmes avec la lecture UPnP, vérifiez les points suivants :
• Assurez-vous que le logiciel de serveur UPnP choisi est capable délivrer le type de fichier auquel vous essayez d'accéder. Par exemple certains serveurs ne distribuent pas le FLAC.
• Le Evo ne peut lire que les fichiers sans protection DRM.. Les fichiers dotés d’un dispositif de contrôle DRM ne peuvent pas être lus par le Evo. Certains serveurs peuvent être en mesure d'autoriser et de décrypter Microsoft PlaysForSure avant de délivrer le contenu à l'Evo, mais cette opération n'est pas garantie car c'est une fonction liée au serveur.
• Si vous tentez de lire du contenu WAV ou FLAC 24 bits, pour un fonctionnement fiable une connexion Ethernet filaire est normalement requise en raison de la bande passante.
• Vérifiez que le Evo est capable de lire le type de fichier auquel vous essayez d'accéder.
Si vous avez des problèmes avec la lecture sur un support USB, vérifiez les points suivants :
• Vérifiez que le Evo est capable de lire le type de fichier auquel vous essayez d'accéder.
• Pour les médias USB, le Evo ne peut lire que les fichiers sans protection DRM. Les fichiers dotés d’un dispositif de contrôle DRM ne peuvent pas être lus.
• Vérifiez que votre support USB ne nécessite pas plus de 1A s'il est alimenté par la prise USB.
• Vérifiez que le format de votre support USB est pris en charge par le Evo.
• La façon dont vous organisez les médias sur votre support USB affecte l'efficacité avec laquelle Evo peut parcourir le contenu.. La bonne pratique consiste à créer des dossiers pour les artistes dans lesquels vous devriez avoir un sous-dossier pour chaque album qui contient alors les pistes de cet album. Les bibliothèques contenant des milliers de pistes dans un seul dossier ralentiront progressivement la navigation du Evo dans les médias.
Un téléviseur connecté à une entrée numérique présente des coupures, des parasites ou un son perturbé.
• On a constaté que certains téléviseurs présentaient des problèmes avec des entrées numériques. L'activation du mode TV dans l'appli StreamMagic pour l'entrée numérique connectée à un téléviseur devrait réduire les risques de problèmes audio provenant du téléviseur.
Les pistes MQA ne s'affichent pas en tant que MQA sur le panneau avant.
• Si vous utilisez l'une des entrées numériques, vérifiez que le mode TV est désactivé.
Le produit n’est pas alimenté:
• Assurez-vous que le cordon d’alimentation secteur est correctement branché.
• Assurez-vous que la prise est complètement insérée dans la prise murale et qu’elle est en fonction.
• Vérifiez le fusible dans la prise secteur ou l’adaptateur.
Il n’y a aucun son:
• Assurez-vous que l’appareil n’est pas en mode Veille.
• Vérifiez que l’élément source est correctement connecté.
• Vérifiez que vos enceintes sont correctement connectées.
• Assurez-vous que l'Evo n'est pas en mode muet.
Il n’y a pas de son sur un canal:
• Vérifiez la connexion des enceintes.
• Vérifiez les interconnexions.
Il y a un fort bourdonnement ou vrombissement :
• Assurez-vous qu’aucun câble n’est mal raccordé ou défectueux.
Les basses sont faibles ou l’image stéréo est diffuse:
• Assurez-vous que les enceintes ne sont pas câblées en déphasé.
La télécommande ne fonctionne pas:
• Vérifiez que les piles ne sont pas périmées.
• Assurez-vous que rien ne bloque le capteur de la télécommande.